after sales service manager.

a reportar à direção de customer service, este profissional terá como principais responsabilidades:

• gerir a oficina, receção e peças (recursos humanos, gestão técnica, instalações, equipamento);


• ser responsável pela listagem de equipamentos da oficina;


• ser responsável pela aprovação do plano de manutenção e calibração dos equipamentos;


• análises de produtividade mensais e seus resultados, para o controlo e deteção de não conformidades;


• proporcionar e manter uma estrutura oficinal adequada para um bom desempenho das tarefas a executar;


• controlar os custos de mão-de-obra, segundo os tempos estipulados;


• gerir as campanhas de serviço, a fim de se resolverem os problemas técnicos detetados;


• atender as reclamações e proceder à sua resolução no sentido de garantir a satisfação do cliente;


• coordenar e controlar as vendas (oficina e público exterior), a fim de atingir os objetivos de venda de peças estabelecidos;


• selecionar e acompanhar os fornecedores relativos à oficina;


• colaborar com a qualidade na elaboração e manutenção dos procedimentos do Manual da Qualidade;


• tratar de não conformidades detetadas;


• cumprir a política ambiental da empresa.

formação superior em Engenharia Mecânica ou Gestão (preferencial);

experiência mínima de 5 anos em funções similares;

experiência na área de viaturas pesadas;

sólidos conhecimentos de gestão oficinal, orçamentação e controlo, com capacidade para interpretar dados financeiros;

conhecimentos de SAP e Microsoft Excel;

forte orientação para o cliente;

liderança e gestão;

elevada capacidade de comunicação com equipas multifuncionais e com diferentes áreas da empresa;

capacidade analítica e de resolução de problemas;

espírito de equipa e agregador.