agent administratif (f/h).

descriptif du poste

Rattaché(e) au responsable de service, vous assurez le traitement administratif des dossiers d'assurés et le paiement des prestations dans le respect strict du cadre réglementaire :

Analyse & Instruction : Étudier la conformité des pièces justificatives, saisir et valider les dossiers d'ouvertures de droits ou de demandes de prestations.

Traitement des dossiers : Calculer et liquider les prestations dues, gérer les réclamations de premier niveau et régulariser les situations d'impayés ou d'anomalies.

Relation usager / partenaire : Informer et conseiller les assurés ou professionnels (par courrier, mail ou téléphone) sur le suivi de leur dossier et l'application de la réglementation.

Gestion administrative : Utiliser quotidiennement les logiciels internes de traitement de données et contribuer à la mise à jour des fichiers usagers.

profil recherché

Expérience : Vous justifyez d'une expérience réussie sur un poste administratif, idéalement acquis dans un environnement réglementé (assurance, banque, organisme public, mutuelle, etc.), couplée à une expérience en relation client / usager.
...