Job opening - Agente de atención al cliente in Oleiros

summary

oleiros, galicia
€19,277 per year
permanent
completa

job category
industry

job details

Atención y filtrado de llamadas: Gestionar la centralita telefónica con cordialidad, identificando las necesidades del interlocutor y transfiriendo la llamada al departamento oportuno o tomando nota precisa del mensaje.Gestión de citas previas: Agendar y coordinar citas de taller y mantenimiento a través del software de gestión (DMS/CRM), optimizando los tiempos de recepción.Seguimiento y captación: Realizar llamadas de confirmación de citas, encuestas breves de satisfacción posventa y campañas de reactivación/seguimiento a clientes potenciales.Gestión de leads digitales: Responder dudas iniciales canalizadas por teléfono, WhatsApp Business o formularios web de clientes interesados ¿¿en vehículos nuevos, de ocasión o servicios de taller.Registro de datos: Mantener actualizada la base de datos de clientes e incidencias en el sistema de gestión interno. ...

key responsibilities
Experiencia: en puestos de atención al cliente telefónica, recepción, contact center o call center (muy valorable experiencia en el sector automoción o concesionarios).Habilidades comunicativas: Excelente dicción, tono amable, empatía, escucha activa y capacidad de resolución ante situaciones de reclamación.Competencias digitales: Manejo fluido de herramientas ofimáticas (Microsoft Office / Google Workspace) y facilidad para aprender el uso de sistemas CRM y ERP del sector del motor.Idiomas: Dominio fluido de castellano y gallego (hablado y escrito).Perfil: Organización, dinamismo, orientación a la calidad y habilidad para trabajar en un entorno de ritmo activo.
skills
Atención al cliente
qualifications
FP Básica / PCPI / PGS
education
FP Básica / PCPI / PGS

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