Gestión de Consultas: Atender y resolver dudas sobre disponibilidad, tarifas, servicios y políticas de cancelación.Procesamiento de Reservas: Registrar, modificar y cancelar reservas en el sistema de gestión Venta Sugestiva (Upselling): Identificar oportunidades para ofrecer servicios adicionales o categorías superiores para aumentar el ticket promedio.Seguimiento de Pagos: Verificar depósitos, garantías de tarjetas de crédito y procesar facturas proforma.Coordinación Interna: Comunicar requerimientos especiales (alergias, peticiones VIP, traslados) a los departamentos correspondientes (Recepción, Ama de Llaves, etc.).Gestión de Canales: Monitorear y actualizar la disponibilidad en OTAs (Booking, Expedia, etc.) y la web propia.
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Gestión de Consultas: Atender y resolver dudas sobre disponibilidad, tarifas, servicios y políticas de cancelación.Procesamiento de Reservas: Registrar, modificar y cancelar reservas en el sistema de gestión Venta Sugestiva (Upselling): Identificar oportunidades para ofrecer servicios adicionales o categorías superiores para aumentar el ticket promedio.Seguimiento de Pagos: Verificar depósitos, garantías de tarjetas de crédito y procesar facturas proforma.Coordinación Interna: Comunicar requerimientos especiales (alergias, peticiones VIP, traslados) a los departamentos correspondientes (Recepción, Ama de Llaves, etc.).Gestión de Canales: Monitorear y actualizar la disponibilidad en OTAs (Booking, Expedia, etc.) y la web propia.