Formando parte del equipo de atención al cliente:- Recepción de llamadas de clientes- Gestión y resolución de incidencias de estaciones de servicio- Seguimiento de consultas y reclamaciones de los clientes
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Formando parte del equipo de atención al cliente:- Recepción de llamadas de clientes- Gestión y resolución de incidencias de estaciones de servicio- Seguimiento de consultas y reclamaciones de los clientes
key responsibilities
- Posibilidad de incorporación inmediata- Experiencia en atención telefónica al cliente mínima de 6 meses.- Valorable inglés alto
experience
1
skills
Office, Excel, Power Point, Power BI
qualifications
Educación primaria
education
Educación primaria
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Atención telefónica de clientes y potenciales clientes. Servicio de postventa;ayuda on-line; asesoramiento constante; Emisión de llamadas y gestión de campañas de Marketing. Atención de clientes y prospectos vía correo electrónico y chat.
Atención telefónica de clientes y potenciales clientes. Servicio de postventa;ayuda on-line; asesoramiento constante; Emisión de llamadas y gestión de campañas de Marketing. Atención de clientes y prospectos vía correo electrónico y chat.
- Atención integral del servicio de Chat, Teléfono y email dando respuesta a las necesidades del cliente, en base a los procedimientos, estándares y objetivos de calidad establecidos.- Atención y resolución eficaz de las incidencias, consultas y dudas del cliente- Cumplimiento de los KPI's de la campaña.- Actualización de conocimientos a través de los argumentarios y procedimientos asociados al servicio- Actualización y gestión de las bases de datos
- Atención integral del servicio de Chat, Teléfono y email dando respuesta a las necesidades del cliente, en base a los procedimientos, estándares y objetivos de calidad establecidos.- Atención y resolución eficaz de las incidencias, consultas y dudas del cliente- Cumplimiento de los KPI's de la campaña.- Actualización de conocimientos a través de los argumentarios y procedimientos asociados al servicio- Actualización y gestión de las bases de datos
-Atención telefónica y gestión de la contratación de servicios y presupuestos.-Coordinación de avisos y reservas de servicios.-Manejo de servicios tanto nacionales como internacionales.-Tramitación de BackOffice y comunicación interna.-Asesoramiento e información para la correcta contratación de nuestros servicios.-Desarrollo de tareas administrativas relacionadas con la contratación.-Coordinación de servicios desde la recepción del aviso hasta la finaliza
-Atención telefónica y gestión de la contratación de servicios y presupuestos.-Coordinación de avisos y reservas de servicios.-Manejo de servicios tanto nacionales como internacionales.-Tramitación de BackOffice y comunicación interna.-Asesoramiento e información para la correcta contratación de nuestros servicios.-Desarrollo de tareas administrativas relacionadas con la contratación.-Coordinación de servicios desde la recepción del aviso hasta la finaliza
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