analista de negocios, inglés avanzado.

El área de Operaciones de Negocios de Préstamos es un centro de excelencia operativa que gestiona la experiencia del cliente en operaciones de préstamos para servicios financieros en México. Servimos de enlace entre los equipos de negocio y tecnología para brindar experiencias de préstamo fluidas a los clientes.

Ejecuta tareas operativas para brindar soporte a la experiencia del cliente en todos los productos de préstamo en México. Trabajará con datos, realizando análisis y tareas de documentación para garantizar que los problemas operativos de los clientes se procesen y se les dé seguimiento con los equipos de negocio, técnicos y de atención al cliente.

Responsabilidades clave:
Resolver problemas operativos y casos de clientes siguiendo los procedimientos establecidos.
Analizar datos, generar informes y actualizar métricas operativas.
Implementar mejoras en los procesos de préstamos según las indicaciones.
Ejecutar tareas de proyectos y cumplir con los plazos de entrega.
Procesar operaciones de préstamos y resolver problemas de clientes.
Actualizar la documentación de procesos y monitorear el desempeño de los proveedores.
Ejecutar procedimientos de escalamiento e implementar soluciones aprobadas.

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-Licenciatura terminada, contar con Titulo, Certificado, Carta pasante.
-Inglés Avanzado conversacional
-Más de 2 años de experiencia en análisis de negocios, operaciones o servicios financieros. Deseable Lanzamiento de algún producto en alguna Fintech
-Experiencia con servicios financieros o regulaciones mexicanas, desarrollo tecnológico, fintech.
-Experiencia en resolución analítica de problemas y mejora de procesos.
-Experiencia en operaciones de atención al cliente.
-Experiencia en análisis de datos y resolución de problemas.
-Dominio de Microsoft Excel y manipulación de datos.
-Experiencia con SQL para análisis de datos e informes.

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