Job opening - Analista de Relacionamento com o Cliente Júnior (Sala VIP) - Belo Horizonte - MG in São Paulo | Randstad

summary

são paulo, são paulo
permanent

job category
administrative & support services

job details

Você é movido por conexões humanas, tem facilidade para lidar com pessoas e busca fazer a diferença no dia a dia de quem viaja? Acreditamos que a experiência de uma viagem inesquecível começa muito antes de entrar no ônibus. ...

Nosso Projeto de Pit Stop nas rodoviárias é o ponto físico de acolhimento e suporte direto aos nossos viajantes. Buscamos profissionais comunicativos, empáticos e resolutivos para atuar na linha de frente, transformando dúvidas e imprevistos em momentos de tranquilidade e hospitalidade.
Seu dia a dia Conosco
Acolhimento e Hospitalidade: Recepcionar passageiros com simpatia e escuta ativa, garantindo uma experiência confortável e segura na nossa Sala VIP/Quiosque.
Resolução Rápida no Terminal: Atuar como ponto focal para tirar dúvidas de embarque, orientar sobre bilhetes, alterações de rotas e solucionar imprevistos em tempo real no balcão.
Cuidado com o Espaço: Garantir a conservação, organização e reposição de insumos do espaço (café, água, snacks), mantendo o ambiente impecável para os clientes.
Voz do Cliente: Registrar os motivos de contato, feedbacks e dúvidas frequentes para abastecer nosso time com melhorias contínuas no serviço.
Foco em Resultados: Acompanhar metas de satisfação presencial (CSAT) e manter o padrão de excelência de atendimento da empresa.

O que buscamos em você
Experiência prévia: Vivência com atendimento ao público presencial (será um diferencial se você já atuou em lounges, salas VIP, hotelaria, companhias aéreas, terminais de transporte ou varejo).
Perfil Resolutivo: Proatividade para contornar objeções e tranquilizar viajantes em momentos de ansiedade ou urgência pré-embarque.
Comunicação Clara e Empatia: Habilidade de escuta ativa, calma para lidar com momentos de estresse e postura ética e acolhedora.
Diferencial: Conhecimento em sistemas de atendimento ao cliente (como Zendesk) ou ferramentas de consulta de passagens.
Formação : Ensino Médio Completo / Superior Cursando
Pacote de Remuneração e Benefícios:
Salário Base (faixa de 2700 a 2800)
Vale Refeição: R$ 1.040,00 por mês
Vale Alimentação: R$ 174,10
Vale Transporte
Convênio Médico
Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário para você celebrar como preferir!
Local e Horários de Atuação:
Belo Horizonte (MG) - Rodoviária de Belo Horizonte
Horário: Das 13h às 22h (com 1h de almoço – sujeito a alterações)
Escala: 5x2 (segunda a domingo, com 2 folgas semanais) | 100% presencial

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Você é movido por conexões humanas, tem facilidade para lidar com pessoas e busca fazer a diferença no dia a dia de quem viaja? Acreditamos que a experiência de uma viagem inesquecível começa muito antes de entrar no ônibus.
Nosso Projeto de Pit Stop nas rodoviárias é o ponto físico de acolhimento e suporte direto aos nossos viajantes. Buscamos profissionais comunicativos, empáticos e resolutivos para atuar na linha de frente, transformando dúvidas e imprevistos em momentos de tranquilidade e hospitalidade.
Seu dia a dia Conosco
Acolhimento e Hospitalidade: Recepcionar passageiros com simpatia e escuta ativa, garantindo uma experiência confortável e segura na nossa Sala VIP/Quiosque.
Resolução Rápida no Terminal: Atuar como ponto focal para tirar dúvidas de embarque, orientar sobre bilhetes, alterações de rotas e solucionar imprevistos em tempo real no balcão.
Cuidado com o Espaço: Garantir a conservação, organização e reposição de insumos do espaço (café, água, snacks), mantendo o ambiente impecável para os clientes.
Voz do Cliente: Registrar os motivos de contato, feedbacks e dúvidas frequentes para abastecer nosso time com melhorias contínuas no serviço. ...

Foco em Resultados: Acompanhar metas de satisfação presencial (CSAT) e manter o padrão de excelência de atendimento da empresa.

O que buscamos em você
Experiência prévia: Vivência com atendimento ao público presencial (será um diferencial se você já atuou em lounges, salas VIP, hotelaria, companhias aéreas, terminais de transporte ou varejo).
Perfil Resolutivo: Proatividade para contornar objeções e tranquilizar viajantes em momentos de ansiedade ou urgência pré-embarque.
Comunicação Clara e Empatia: Habilidade de escuta ativa, calma para lidar com momentos de estresse e postura ética e acolhedora.
Diferencial: Conhecimento em sistemas de atendimento ao cliente (como Zendesk) ou ferramentas de consulta de passagens.
Formação : Ensino Médio Completo / Superior Cursando
Pacote de Remuneração e Benefícios:
Salário Base (faixa de 2700 a 2800)
Vale Refeição: R$ 1.040,00 por mês
Vale Alimentação: R$ 174,10
Vale Transporte
Convênio Médico
Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário para você celebrar como preferir!
Local e Horários de Atuação:
Belo Horizonte (MG) - Rodoviária de Belo Horizonte
Horário: Das 13h às 22h (com 1h de almoço – sujeito a alterações)
Escala: 5x2 (segunda a domingo, com 2 folgas semanais) | 100% presencial

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analista de relacionamento com o cliente pleno (sala vip) - salvador/ba
- são paulo, são paulo
- permanent
Você possui experiência sólida em atendimento presencial, facilidade para gerenciar situações desafiadoras e quer atuar como referência técnica de uma equipe na linha de frente?Como Analista de Relacionamento Pleno, você será o braço direito da Coordenação no Projeto Pit Stop da nossa empresa. Sua missão é mediar atendimentos de maior complexidade, apoiar a rotina operacional do espaço físico e ser o mentor dos analistas juniores, assegurando agilidade, ac
posted 3 november 2026
Você possui experiência sólida em atendimento presencial, facilidade para gerenciar situações desafiadoras e quer atuar como referência técnica de uma equipe na linha de frente?Como Analista de Relacionamento Pleno, você será o braço direito da Coordenação no Projeto Pit Stop da nossa empresa. Sua missão é mediar atendimentos de maior complexidade, apoiar a rotina operacional do espaço físico e ser o mentor dos analistas juniores, assegurando agilidade, ac
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analista de relacionamento com o cliente pleno (sala vip) - belo horizonte - mg
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Você possui experiência sólida em atendimento presencial, facilidade para gerenciar situações desafiadoras e quer atuar como referência técnica de uma equipe na linha de frente?Como Analista de Relacionamento Pleno, você será o braço direito da Coordenação no Projeto Pit Stop da nossa empresa. Sua missão é mediar atendimentos de maior complexidade, apoiar a rotina operacional do espaço físico e ser o mentor dos analistas juniores, assegurando agilidade, ac
posted 3 november 2026
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analista de relacionamento com o cliente pleno (sala vip) - rio de janeiro
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Você possui experiência sólida em atendimento presencial, facilidade para gerenciar situações desafiadoras e quer atuar como referência técnica de uma equipe na linha de frente?Como Analista de Relacionamento Pleno, você será o braço direito da Coordenação no Projeto Pit Stop da nossa empresa. Sua missão é mediar atendimentos de maior complexidade, apoiar a rotina operacional do espaço físico e ser o mentor dos analistas juniores, assegurando agilidade, ac
posted 3 november 2026
Você possui experiência sólida em atendimento presencial, facilidade para gerenciar situações desafiadoras e quer atuar como referência técnica de uma equipe na linha de frente?Como Analista de Relacionamento Pleno, você será o braço direito da Coordenação no Projeto Pit Stop da nossa empresa. Sua missão é mediar atendimentos de maior complexidade, apoiar a rotina operacional do espaço físico e ser o mentor dos analistas juniores, assegurando agilidade, ac
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