O nosso cliente é uma empresa que atua no setor de seguros e gestão de risco, focando-se especificamente na mediação e corretagem de seguros, consultoria de riscos e saúde e benefícios e encontra-se à procura de um(a) Analista de Sinistros para a área de Responsabilidade Civil e Danos, para integrar a sua equipa durante o período estimado de 6 a 12 meses.
...analista de sinistros - área responsabilidade civil/danos (m/f/x).
- posted 4 days ago
- closes 13 august 2026
key responsibilities
- Analisar e compreender a documentação de entrada e as novas notificações de sinistros, informando todas as partes relevantes sobre quaisquer problemas potenciais ou sinistros litigiosos, e procura orientação ou aconselhamento quando necessário ou encaminhando para os Gestores/Especialistas de Sinistros (Claims Advocates) para garantir o processamento adequado dos sinistros.
- Identificar quais as apólices ou partes da cobertura que podem ser afetadas por notificações de sinistros de valor médio provenientes de clientes do mercado médio até grandes e/ou de média complexidade, solicitar validação quando necessário e aconselhamento quando houver incerteza ou necessidade de esclarecimento para garantir o cumprimento do protocolo adequado.
- Determinar a cobertura para sinistros recebidos de complexidade e dimensão médias e/ou para clientes de média dimensão, através do uso do seu conhecimento sobre as apólices, bem como da comunicação com os Seguradores/Subscritores (Underwriters Insurers), de modo a ajudar os seus clientes a gerir os sinistros recebidos e garantir que os processos de gestão de sinistros cumprem os padrões estabelecidos.
- Analisar questões escaladas referentes ao processamento e complicações de sinistros, fornecer resolução ou remete para os Gestores/Especialistas de Sinistros pela sua especialização técnica, a fim de garantir a aplicação correta da apólice de sinistros pertinente, ações e cálculos de taxas de sinistro, e determinar os passos seguintes.
- Contactar e articular com clientes para questões específicas relacionadas com sinistros ou preocupações de apoio ao cliente para resolver problemas de complexidade moderada.
- Comunicar com clientes, colegas, terceiros ou seguradoras de forma pontual/ad hoc para receber atualizações de estado, pedidos de informação, instruções ou resolução de dúvidas; pode também prestar aconselhamento aos clientes sobre temas comuns de sinistros.
- Gerar e complementar relatórios de sinistros para garantir que registos precisos sejam produzidos e distribuídos.
- Facilitar a cobrança junto dos seguradores em sinistros de média dimensão e acompanha as diferentes partes dos sinistros a serem pagas para várias regularizações/acordos de sinistros, de modo a manter um registo organizado do trabalho em curso.
skills
- 12º Ano de escolaridade ou Licenciatura;
- Boa capacidade de análise;
- Foco na resolução de problemas e tomada de decisão;
- Boa capacidade de organização e gestão de multitarefas;
- Boa capacidade de comunicação;
- Experiência anterior em funções administrativas ou atendimento ao cliente;
- Fluência em inglês (preferencial) ou outros idiomas;
- Proficiência na utilização de Microsoft Office.
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see all jobs- O nosso cliente é uma empresa de grande relevo no mercado nacional e internacional, atuando na área seguradora, e encontra-se à procura de um(a) Gestor de Sinistros, para integrar a equipa de gestão de acidentes de trabalho, durante o período de substituição de um colaborador interno que se encontra ausente por tempo indeterminado.O nosso cliente é uma empresa de grande relevo no mercado nacional e internacional, atuando na área seguradora, e encontra-se à procura de um(a) Gestor de Sinistros, para integrar a equipa de gestão de acidentes de trabalho, durante o período de substituição de um colaborador interno que se encontra ausente por tempo indeterminado.
