- Experiencia en atención cliente multicanal- Orientación al cliente, capacidad de convencimiento, persistencia, dinamismo, capacidad de organización, identificar y evaluar las necesidades y preocupaciones de los clientes.- Comunicarse de una manera clara, tanto de forma verbal como escrita, haciendo uso de un vocabulario no técnico, fácil de comprender.- Capacidad de resolución de situaciones conflictivas, flexibilidad y capacidad de aprendizaje para adaptarse a nuevos métodos y herramientas de trabajo, motivación.- Conocimiento básico de Excel.