descriptif du poste
Rattaché(e) au Responsable ADV, vous êtes le garant de l'image de l'entreprise et le lien essentiel entre nos clients et nos services internes (commercial, comptabilité, logistique). Votre rôle est d'assurer une gestion fluide et rigoureuse du cycle de commande.
Vos principales responsabilités :
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- Gestion des commandes : Saisie informatique des commandes, analyse de la faisabilité des délais et suivi des cas particuliers (clients bloqués).
- Planification : Gestion et modification des plannings clients selon les besoins de production.
- Relation Client : Accueil téléphonique, gestion des courriels et traitement des non-conformités (NC).
- Support Logistique : Organisation et exploitation des informations techniques du service, participation aux réunions logistiques.
- Reporting : Information régulière des services internes et remontée des problématiques à votre hiérarchie.
profil recherché
Plus qu'un parcours, nous recherchons une personnalité organisée et ouverte sur l'international.
- Formation : Vous avez un Bac+2 en poche et une première expérience réussie en ADV ou Logistique.
- Langues : L'anglais n'a pas de secret pour vous, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Outils : Vous domptez Excel et les environnements ERP (la connaissance de SYLOB est un vrai "plus").
- Esprit d'analyse : Vous savez décrypter des documents complexes (plannings, commandes) avec rigueur et précision.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, équipementier automobile, un(e) Chargé(e) ADV pour son site de Pusignan.
