descriptif du poste
Vos Missions : Entre réactivité et rigueur
Pilotage Opérationnel : Vous assurez la planification des tournées des techniciens en veillant à l'optimisation des interventions.
Gestion des Urgences : Véritable tour de contrôle, vous réceptionnez les appels critiques et réorganisez les priorités en temps réel.
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Gestion Administrative & Commerciale : Vous rédigez les devis, assurez la facturation et suivez les dossiers clients de A à Z.
Interface Clients & SAV : Vous traitez les réclamations et les litiges commerciaux avec diplomatie, en veillant toujours à la satisfaction client.
profil recherché
Nous recherchons avant tout un tempérament. Ce poste est fait pour vous si :
Votre communication est exemplaire : Vous avez une aisance naturelle au téléphone et votre niveau d'orthographe est irréprochable (indispensable pour les devis et correspondances).
Vous avez un fort sens de l'humain : Vous savez écouter, comprendre les besoins des clients et valoriser le travail des équipes techniques.
Vous êtes "Solution Oriented" : Les imprévus ne vous stressent pas, ils vous motivent. Vous savez gérer les litiges avec calme et fermeté.
Vous êtes polyvalent(e) : Passer d'une facture à une urgence technique ne vous fait pas peur.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un assistant ADV F/H
