descriptif du poste
Votre rôle sera central dans la gestion de la relation client (pharmaciens d'hôpitaux) et le traitement des commandes. Ce poste est polyvalent et exigeant un grand sens de l'urgence.
Missions principales :
...
assistant commercial (f/h).
- lyon 07, auvergne-rhône-alpes
- posted 20 october 2025
- closes 30 april 2026
job details
summary
- lyon 07, auvergne-rhône-alpes
- €2,100 - €2,400 per year
- interim
- job categorybiotechnology & pharmaceutical
job details
Gestion Téléphonique Intensive : Assurer la prise en charge de 60 à 100 appels par jour (information produits, suivi de commandes, gestion des ruptures de stock, réponses aux questions clients).
Administration des Ventes (ADV) : Saisie rapide et rigoureuse des commandes sous SAP (objectif d'environ 50 commandes/jour), codification et suivi des KPI.
Traitement des Réclamations : Gestion complète des litiges et réclamations, incluant la recherche d'informations, la réponse aux clients et la création d'avoirs ou de commandes de régularisation.
Soutien Administratif : Mise à jour des bases de données Sales Force et SAP, création de tableaux de bord de suivi commercial (avoirs financiers) et envoi de récapitulatifs annuels.
Recouvrement (selon activité) : Relance téléphonique et écrite des retards de paiement, reporting au service crédit clients, mise à jour des plafonds de crédit.
show moreAdministration des Ventes (ADV) : Saisie rapide et rigoureuse des commandes sous SAP (objectif d'environ 50 commandes/jour), codification et suivi des KPI.
Traitement des Réclamations : Gestion complète des litiges et réclamations, incluant la recherche d'informations, la réponse aux clients et la création d'avoirs ou de commandes de régularisation.
Soutien Administratif : Mise à jour des bases de données Sales Force et SAP, création de tableaux de bord de suivi commercial (avoirs financiers) et envoi de récapitulatifs annuels.
Recouvrement (selon activité) : Relance téléphonique et écrite des retards de paiement, reporting au service crédit clients, mise à jour des plafonds de crédit.
profil recherché
Qualifications Minimums :
Formation : Bac à Bac +2 (Assistanat / Gestion / Commercial).
Expérience : Expérience réussie et significative dans une fonction similaire de Service Clients (SAV) ou ADV, idéalement en environnement exigeant (gestion de gros volumes d'appels).
Compétences Techniques Impératives :
Maîtrise indispensable des logiciels SAP (pour la saisie de commandes) et Sales Force (CRM).
Très bonne maîtrise d'Excel (tableaux de bord).
Qualités Personnelles :
Résistance au stress et capacité à gérer l'urgence et les priorités dans l'intérêt du client.
Excellent relationnel et sens du service client.
Rigueur, autonomie et organisation.
Disponibilité : Vous êtes disponible pour assurer la permanence du service en rotation (8h30-17h30).
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un assistant commercial. Dans le cadre d'une mission en intérim visant à renforcer son Service Clients, vous intégrerez une équipe dynamique et essentielle à la chaîne d'approvisionnement en produits de santé vitaux.
descriptif du poste
Votre rôle sera central dans la gestion de la relation client (pharmaciens d'hôpitaux) et le traitement des commandes. Ce poste est polyvalent et exigeant un grand sens de l'urgence.
Missions principales :
Gestion Téléphonique Intensive : Assurer la prise en charge de 60 à 100 appels par jour (information produits, suivi de commandes, gestion des ruptures de stock, réponses aux questions clients).
Administration des Ventes (ADV) : Saisie rapide et rigoureuse des commandes sous SAP (objectif d'environ 50 commandes/jour), codification et suivi des KPI.
Traitement des Réclamations : Gestion complète des litiges et réclamations, incluant la recherche d'informations, la réponse aux clients et la création d'avoirs ou de commandes de régularisation.
Soutien Administratif : Mise à jour des bases de données Sales Force et SAP, création de tableaux de bord de suivi commercial (avoirs financiers) et envoi de récapitulatifs annuels.
Recouvrement (selon activité) : Relance téléphonique et écrite des retards de paiement, reporting au service crédit clients, mise à jour des plafonds de crédit.
profil recherché
...Qualifications Minimums :
Formation : Bac à Bac +2 (Assistanat / Gestion / Commercial).
Expérience : Expérience réussie et significative dans une fonction similaire de Service Clients (SAV) ou ADV, idéalement en environnement exigeant (gestion de gros volumes d'appels).
Compétences Techniques Impératives :
Maîtrise indispensable des logiciels SAP (pour la saisie de commandes) et Sales Force (CRM).
Très bonne maîtrise d'Excel (tableaux de bord).
Qualités Personnelles :
Résistance au stress et capacité à gérer l'urgence et les priorités dans l'intérêt du client.
Excellent relationnel et sens du service client.
Rigueur, autonomie et organisation.
Disponibilité : Vous êtes disponible pour assurer la permanence du service en rotation (8h30-17h30).
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un assistant commercial. Dans le cadre d'une mission en intérim visant à renforcer son Service Clients, vous intégrerez une équipe dynamique et essentielle à la chaîne d'approvisionnement en produits de santé vitaux.
experience
- 1 année(s)
qualifications
- Assistant commercial (f/h)
education
- BAC+2
share this job.
the application process.
See what comes ahead in the application process. Find out how we help you land that job.
1 of 8apply with randstad.
Applying with us is easy. We will review your application and see if you are a good fit for the job and the company.
2 of 8we'll give you a call.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
3 of 8getting you registered.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
4 of 8compliance check.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
5 of 8reference and background check.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
6 of 8the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
7 of 8the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
8 of 8start your new job.
Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.
let similar jobs come to you
We will keep you updated when we have similar job postings.
Thank you for subscribing to your personalised job alerts.