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Votre quotidien au sein du Service Relation Client
Rattaché(e) au centre opérationnel, vous êtes le pivot entre les clients et les agences locales. Votre rôle : garantir une satisfaction client irréprochable et assurer le suivi fluide des opérations.
Gestion des appels : accueil téléphonique, renseignement sur les tarifs et suivi des demandes.
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Ce profil vous ressemble ?
Vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience sur un poste similaire en relation client ou support administratif.
Compétences techniques : maîtrise indispensable du Pack Office, en particulier Excel (tenue de tableaux quotidiens) et Outlook.
Aisance relationnelle : vous avez une excellente élocution et un vrai sens de l'écoute au téléphone.
Gestion du stress : réactif(ve) et posé(e), vous gardez votre calme face à des interlocuteurs parfois exigeants.
Rigueur : la routine administrative et le suivi quotidien méthodique ne vous font pas peur.
Un petit plus ? Si vous parlez anglais, c'est un atout appréciable !
Conditions du poste
Type de contrat : mission intérim de longue durée (démarrage par 15 jours, puis renouvellement au mois).
Prise de poste : dès que possible.
Horaires : 35h/semaine (9h-12h / 14h-18h).
Lieu : Saint-Marcel (71380).
Rémunération : base SMIC, négociable en entretien selon votre expérience.
Et si votre sens du service faisait la différence au quotidien ?
Pour notre client, acteur majeur du transport et de la logistique basé à Saint-Marcel (à deux pas de Chalon-sur-Saône), nous recherchons un Conseiller Clientèle (F/H) prêt à intégrer une équipe dynamique au cœur de la relation client.
Votre quotidien au sein du Service Relation Client
Rattaché(e) au centre opérationnel, vous êtes le pivot entre les clients et les agences locales. Votre rôle : garantir une satisfaction client irréprochable et assurer le suivi fluide des opérations.
Gestion des appels : accueil téléphonique, renseignement sur les tarifs et suivi des demandes.
Suivi d'activité : contrôle préventif des expéditions et gestion des enlèvements extérieurs.
Résolution de situations : traitement des anomalies de livraison (avis de souffrance), gestion des réclamations et enregistrement sur logiciel dédié.
Gestion administrative : préparation des dossiers de litiges, suivi des demandes d'émargés et tenue rigoureuse des tableaux de bord quotidiens.
Terrain : contrôle physique ponctuel des retours de marchandises en agence.
Ce profil vous ressemble ?
Vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience sur un poste similaire en relation client ou support administratif.
Compétences techniques : maîtrise indispensable du Pack Office, en particulier Excel (tenue de tableaux quotidiens) et Outlook.
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Et si votre sens du service faisait la différence au quotidien ?
Pour notre client, acteur majeur du transport et de la logistique basé à Saint-Marcel (à deux pas de Chalon-sur-Saône), nous recherchons un Conseiller Clientèle (F/H) prêt à intégrer une équipe dynamique au cœur de la relation client.
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