descriptif du poste
Véritable facilitateur(trice), vous intervenez activement pour solutionner les blocages et assurer le bon acheminement des marchandises :
- Gestion des expéditions : Extraire, éditer et traiter quotidiennement les expéditions en attente de livraison.
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- Déblocage et alertes : Gérer et répondre aux alertes générées par le système pour débloquer ou finaliser la livraison des marchandises.
- Résolution des réclamations : Prendre en charge les litiges et réclamations en construisant des solutions opérationnelles concrètes avec les interlocuteurs internes.
- Support téléphonique : Réceptionner, prendre en charge et gérer les demandes des clients par téléphone avec réactivité.
- Coordination et administration : Assurer l'interface quotidienne avec les équipes de production et procéder à la transmission des frais annexes lorsque cela est nécessaire.
- Communication réseau : Assurer des échanges fluides avec l'ensemble des agences du réseau via divers canaux (e-mails, Teams, téléphone, logiciels internes).
profil recherché
Une première expérience dans le secteur du transport ou de la logistique est particulièrement appréciée.
Niveau d'anglais intermédiaire (B1 minimum exigé, écrit et oral).
Bonne maîtrise d'Excel et aisance générale avec les outils informatiques et collaboratifs.
Doté(e) d'un fort dynamisme, vous faites preuve d'une grande réactivité et d'une belle polyvalence pour jongler entre vos différentes missions.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, prestataire en logistique et transport, un(e) Assistant(e) Gestion des Livraisons pour une mission longue durée sur son site de THIL (01).
