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MISSION PRINCIPALE
Assurer la gestion des appels entrants ainsi que la première étape de qualification des missions d'expertise confiées à la Société dans le cadre d'un Point d'Entrée Unique National, et par là-même, contribuer à la satisfaction des clients et assurés.
DESCRIPTIF DES TÂCHES
...
COMPETENCES RECQUISES
· Excellente communication orale,
· Organisation, rigueur dans le travail, gestion des priorités,
· Capacité à répondre à des fluctuations d'activité,
· Connaissance métier (qualification et orientation des missions),
· Aisance sur les outils informatiques,
Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Lissieu, un Gestionnaire relation client en assurance (H/F)
MISSION PRINCIPALE
Assurer la gestion des appels entrants ainsi que la première étape de qualification des missions d'expertise confiées à la Société dans le cadre d'un Point d'Entrée Unique National, et par là-même, contribuer à la satisfaction des clients et assurés.
DESCRIPTIF DES TÂCHES
· Accueil téléphonique : gestion des appels entrants (apport d'une réponse directe ou orientation vers l'interlocuteur compétent),
· Gestion de la boîte mail générique du service,
· Qualification des missions : analyse des informations transmises pour traitement des missions en télé expertise, visio expertise ou expertise terrain,
· Transmission de toute information de nature à contribuer à l'amélioration qualité de la prestation à réaliser en respectant les référentiels des compagnies,
· Participation au bon fonctionnement de l'agence,
COMPETENCES RECQUISES
· Excellente communication orale,
· Organisation, rigueur dans le travail, gestion des priorités,
· Capacité à répondre à des fluctuations d'activité,
· Connaissance métier (qualification et orientation des missions),
...
Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Lissieu, un Gestionnaire relation client en assurance (H/F)
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