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Vos Missions : Entre Conseil et Coordination
Sous la responsabilité du Customer Service Manager, vous assurez une interface fluide et qualitative avec les prospects et clients:
- Relation Client & Hotline : Informer, assister et convaincre via téléphone, live chat, Teams et mail.
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Formation : Bac à Bac+2 (type assistance bilingue).
Langues : Allemand courant/bilingue (niveau B2-C1) obligatoire. La maîtrise de l'Anglais est un véritable plus.
Compétences : Vous maîtrisez les outils CRM, l'argumentation commerciale et possédez de réelles aptitudes à la négociation.
Soft Skills : Réactivité, autonomie et excellent esprit d'équipe sont vos meilleurs atouts pour réussir chez notre client.
Spécialisée dans la fabrication de prototypes technologiques de haute précision, notre client est une structure à taille humaine de 38 collaborateurs. Intégré à un groupe européen d'envergure, il place l'innovation et la satisfaction client au cœur du métier.
Pour renforcer son équipe Customer Service, il recherche un(e) talent bilingue capable de devenir le lien privilégié entre les clients internationaux et les services internes.
Vos Missions : Entre Conseil et Coordination
Sous la responsabilité du Customer Service Manager, vous assurez une interface fluide et qualitative avec les prospects et clients:
- Relation Client & Hotline : Informer, assister et convaincre via téléphone, live chat, Teams et mail.
- Gestion Commerciale : Traiter les demandes de devis, négocier les prix et les délais en accord avec le planning de production, et valider les commandes.
- Suivi & Fidélisation : Gérer le SAV (litiges, réclamations) et participer ponctuellement à des salons ou actions de communication.
- Support Achats : Suivre les approvisionnements spécifiques et gérer les achats hors site.
Conditions & Avantages :
- Rémunération : selon expérience
- Tickets Restaurant : 10 € / jour travaillé (pris en charge à 60% par l'employeur).
- Rythme de travail : Horaires de journée
- Flexibilité : possibilité de 2 jours de télétravail par semaine.
Formation : Bac à Bac+2 (type assistance bilingue).
Langues : Allemand courant/bilingue (niveau B2-C1) obligatoire. La maîtrise de l'Anglais est un véritable plus.
...
Spécialisée dans la fabrication de prototypes technologiques de haute précision, notre client est une structure à taille humaine de 38 collaborateurs. Intégré à un groupe européen d'envergure, il place l'innovation et la satisfaction client au cœur du métier.
Pour renforcer son équipe Customer Service, il recherche un(e) talent bilingue capable de devenir le lien privilégié entre les clients internationaux et les services internes.
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