Vous gérez les accords commerciaux dans le CRMVous fournissez un soutien administratif aux équipes sales (préparation des appels d'offres, renouvellement de contrats, questionnaire clients)Vous êtes responsable du nettoyage et de l'amélioration du CRMVous êtes responsable de la gestion et du suivi des réservations (existantes, expirées, en retard)Vous gérez les contacts téléphoniques clients, vous gérez les réclamations clientsVous saisissez les commandes d'échantillons dans le système CRMVous gérez les tarifs dans SAP