descriptif du poste
Vos Missions : Au cœur de la satisfaction client
Véritable interface entre l'entreprise et ses clients, vous gérez le service après-vente en totale autonomie. Vos tâches principales :
Traitement des réclamations : Réceptionner, analyser et apporter des solutions adaptées aux requêtes des clients avec diplomatie et réactivité.
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Suivi des retours : Gérer administrativement et logistiquement les retours de produits.
Support technique : Accompagner et conseiller les clients dans l'utilisation ou le dépannage de leurs produits.
Fidélisation : Être le/la garant(e) de l'image de l'entreprise en assurant un suivi de qualité pour une satisfaction client optimale.
Les Conditions du Poste :
Localisation : Yvrac (33370).
Horaires réguliers : Du lundi au vendredi, de 08h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 (pas de travail le week-end).
Rémunération : Taux horaire défini en fonction de votre expérience (une base de 14 € brut / heure est envisagée pour un profil parfaitement autonome).
profil recherché
Votre Profil : Autonomie et Agilité
Savoir-être : Vous faites preuve d'une excellente capacité d'apprentissage, ce qui vous permettra de vous approprier rapidement les produits et les process de l'entreprise. Vous savez travailler en grande autonomie.
Relationnel : Vous possédez un excellent sens de l'écoute, de la patience et une très bonne communication (orale comme écrite).
Expérience : Une expérience réussie sur un poste similaire (SAV, relation client, assistanat commercial) est attendue pour être rapidement opérationnel(le).
à propos de notre client
Vous avez un sens aigu du service client, vous êtes organisé(e) et vous aimez trouver des solutions ? Nous recrutons pour notre client, une entreprise dynamique située à Yvrac, un(e) Assistant(e) SAV (H/F).
