Estamos a recrutar um Assistente Técnico durante um período previsto de 12 meses para uma empresa referência no sector do retalho de bricolage
...Recepção pedido de Assistência Técnica (à distância);
Contacto com cliente para solicitar mais dados caso necessário;
Abertura processo em LM Care (dados cliente, fatura, artigo, fotos);
Acompanhamento/seguimento com Cliente,
Instalador e Fornecedor;
Contacto com Cliente em todas as fases do processo;
Comunicação do resultado/parecer ao cliente;
Análise técnica;
Comunicação com loja;
Experiência em serviço de pós venda
Capacidade de Resolução de problemas
Boa gestão de expectativas e forte orientação para o negócio e resultados
Boas competências de comunicação.
Compromisso com o cumprimento de prazos.
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