assistente administrativo (área de health & safety) (m/f/x).

Configuração e atualização do backoffice da aplicação

• Apoiar o carregamento, configuração e manutenção da informação no backoffice da ferramenta, nomeadamente catálogo de artigos, SKU, preços e restantes tabelas de suporte, assegurando a atualização e consistência dos dados, com especial incidência na preparação e implementação do novo fardamento;


• Apoiar a revisão e validação do catálogo de artigos e equipamentos, verificando a qualidade e completude da informação disponível, nomeadamente fichas técnicas em falta, artigos ou equipamentos incorretamente cadastrados e informação desatualizada ou incompleta.

Suporte HelpDesk (registos)

• Assegurar o acompanhamento diário dos pedidos/tickets, esclarecendo dúvidas das unidades e realizando sessões de apoio sempre que necessário;


• Acompanhar os pedidos até à sua resolução ou, sempre que necessário, encaminhá-los para as áreas responsáveis. 

Suporte e acompanhamento às unidades

• Funcionar como ponto central de apoio às lojas, assegurando a receção e acompanhamento de chamadas e pedidos via Teams;


• Apoiar as unidades na resolução de dúvidas, erros ou problemas relacionados com o processo e a utilização da ferramenta. 

Acompanhamento de stocks e inventários

• Monitorizar à distância a implementação e realização dos inventários nas lojas, através do acompanhamento dos respetivos indicadores;


• Contactar e apoiar as lojas sempre que necessário - esclarecendo dúvidas e contribuindo para a correta implementação do processo. 

Reporte de indicadores

• Atualizar e manter as bases de dados de indicadores;


• Compilar e consolidar a informação proveniente das diferentes fontes;


• Preparar e enviar os reportes periódicos às unidades, assegurando a qualidade e atualização da informação partilhada.

Apoio à documentação e comunicação

• Apoiar na elaboração, atualização e manutenção da documentação associada ao processo, nomeadamente normas, instruções de trabalho, newsletters e outros materiais de informação e suporte às unidades.

• Boa capacidade de organização e autonomia


• Facilidade de comunicação e relacionamento com diferentes interlocutores, com disponibilidade para esclarecer dúvidas, acompanhar pedidos e apoiar as lojas na resolução de problemas do dia a dia;


• Rigor e atenção ao detalhe, nomeadamente na introdução, atualização e validação de informação;


• Bons conhecimentos de Excel e facilidade na utilização e aprendizagem de outras ferramentas digitais (outsystems);


• Capacidade para trabalhar com bases de dados, indicadores e informação de suporte aos processos;


• Proatividade e capacidade para identificar e sinalizar erros, desvios ou necessidades de correção.