assistente de fidelização de clientes bilingue.

Horário de trabalho: 08:00 - 18:00 | Pode ocorrer variação: 09:00 - 19:00 ou 07:00 - 17:00 (com 01:12 de almoço)
Período de contrato: 270 dias (9 meses)
Endereço da empresa que o profissional irá trabalhar: Cachoeirinha, Belo Horizonte, Minas Gerais, 31150-900
Trabalho Hibrido sim sendo toda Terça presencial
O que você irá fazer como Assistente de Fidelização de Clientes:
Atuar na resolução de demandas críticas de clientes, conduzindo a apuração de causa raiz até o fechamento definitivo com o cliente, garantindo recuperação da experiência e preservação da base de negócios (fechamento de loop);
Descrição da vaga:
Exercer senso de urgência com inteligência operacional, identificando rapidamente o problema, definindo a melhor solução e comunicando com clareza, sempre com foco em eficiência e uso racional de recursos;
Atuar de forma consultiva e estratégica na fidelização, retenção e recuperação de clientes, elevando a percepção de valor da marca e fortalecendo relacionamentos de longo prazo;
Representar a companhia com excelência na comunicação oral e escrita, com argumentação consistente e posicionamento adequado, garantindo clareza, empatia e precisão em todas as interações.
Requisitos
Ensino superior completo ou em andamento;
Domínio fluência em inglês e espanhol (conversação, escrita, leitura) para interface
com clientes atritados;
Qualificações:
Experiência em atendimento ao cliente, relacionamento e solução de conflitos;
Domínio do pacote Office, com boa capacidade analítica e organização de informações;
Excelente redação, domínio da língua portuguesa e comunicação oral e escrita estruturada;
Senso de urgência aliado à capacidade de priorização e tomada de decisão;
Alto repertório de argumentações e soluções, visão sistêmica e postura protagonista frente aos desafios.