- Atención al cliente- Gestión de reclamaciones- Gestión de reembolsos
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- Atención al cliente- Gestión de reclamaciones- Gestión de reembolsos
key responsibilities
- Nivel mínimo de francés C1- Experiencia en atención al cliente telefónico y muy valorable en sector seguros- Disponibilidad de incorporación inmediata.
experience
1
skills
asistencia al cliente;Francés
qualifications
Bachillerato
education
Bachillerato
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Formando parte del equipo de Atención al cliente, serás el enlace clave entre clientes y el operador, asegurando que todo fluya correctamente:- Gestionarás consultas, incidencias, cambios de tarifa y solicitudes de terminales a través de llamadas y email.- Tramitarás y harás seguimiento de las solicitudes directamente con el operador.- Realizarás tareas administrativas propias de la gestión de clientes para asegurar la excelencia en el servicio.
Formando parte del equipo de Atención al cliente, serás el enlace clave entre clientes y el operador, asegurando que todo fluya correctamente:- Gestionarás consultas, incidencias, cambios de tarifa y solicitudes de terminales a través de llamadas y email.- Tramitarás y harás seguimiento de las solicitudes directamente con el operador.- Realizarás tareas administrativas propias de la gestión de clientes para asegurar la excelencia en el servicio.
· Atender llamadas entrantes de clientes del sector bancario.· Ofrecer información clara y concisa sobre productos y servicios financieros.· Resolver incidencias y consultas de manera eficaz y profesional.· Identificar oportunidades de ventas cruzadas al brindar un servicio excepcional.· Actualizar y mantener registros precisos en el sistema de CRM.
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