Job opening - Atención al cliente y gestión de pedidos en Tres Cantos (Certificado de Discapacidad) in Tres Cantos | Randstad

summary

tres cantos, madrid
€23,000 per year
permanent
completa

job category
administrative & support services

job details

Como especialista en atención al cliente y gestión de pedidos o especialista en atención al cliente y gestión de pedidos, tus responsabilidades principales en el día a día requerirán una alta proactividad y consistirán en:- Gestión de pedidos de clientes: Recepción, registro metódico y seguimiento continuo de las solicitudes de compra para asegurar que se procesen a tiempo y sin errores administrativos.- Soporte de primer nivel: Atención directa y resolutiva para responder a las preguntas o dudas que puedan tener los clientes durante todo el proceso de compra, envío o entrega de la mercancía.- Mantenimiento de datos: Actualización constante, minuciosa y precisa de la información de los clientes y de las bases de datos de los diferentes productos que ofrece la compañía.- Coordinación con equipos internos: Comunicación fluida y constante con otros departamentos de la empresa para asegurar que las operaciones comerciales y logísticas funcionen correctamente.- Resolución de incidencias: Identificación rápida de los problemas que puedan surgir en los pedidos y búsqueda de las soluciones más eficaces para garantizar la satisfacción final.- Soporte en contratos comerciales: Ayuda administrativa general en los procesos de renovación de los acuerdos y contratos con los clientes habituales de la empresa. ...

Como especialista en atención al cliente y gestión de pedidos o especialista en atención al cliente y gestión de pedidos, tus responsabilidades principales en el día a día requerirán una alta proactividad y consistirán en:- Gestión de pedidos de clientes: Recepción, registro metódico y seguimiento continuo de las solicitudes de compra para asegurar que se procesen a tiempo y sin errores administrativos.- Soporte de primer nivel: Atención directa y resolutiva para responder a las preguntas o dudas que puedan tener los clientes durante todo el proceso de compra, envío o entrega de la mercancía.- Mantenimiento de datos: Actualización constante, minuciosa y precisa de la información de los clientes y de las bases de datos de los diferentes productos que ofrece la compañía.- Coordinación con equipos internos: Comunicación fluida y constante con otros departamentos de la empresa para asegurar que las operaciones comerciales y logísticas funcionen correctamente.- Resolución de incidencias: Identificación rápida de los problemas que puedan surgir en los pedidos y búsqueda de las soluciones más eficaces para garantizar la satisfacción final.- Soporte en contratos comerciales: Ayuda administrativa general en los procesos de renovación de los acuerdos y contratos con los clientes habituales de la empresa.

key responsibilities
Requisitos de experiencia y formación que debe cumplir el candidato o la candidata:- Certificado de discapacidad: Es un requisito de carácter estrictamente obligatorio estar en posesión de un certificado de discapacidad en vigor que sea igual o superior al 33 por ciento.- Formación académica: Es necesario haber finalizado, como mínimo, un Ciclo Formativo de Grado Medio en áreas de Administración, Comercio, Gestión Comercial o un campo de estudio similar.- Experiencia profesional: Es estrictamente necesario aportar experiencia previa demostrable trabajando en departamentos de atención al cliente, dando soporte al equipo de ventas, realizando coordinación de logística o gestionando pedidos de forma integral.- Conocimientos informáticos: Es imprescindible tener experiencia previa trabajando con un Sistema de Planificación de Recursos Empresariales (conocido por las siglas ERP, que es un programa informático diseñado para gestionar la contabilidad y las operaciones de una empresa) o con un Sistema de Gestión de Relaciones con Clientes (conocido por las siglas CRM, un programa utilizado para organizar la información de los clientes). No es necesario conocer un programa en concreto, ya que la empresa utiliza programas informáticos internos y te proporcionará toda la formación necesaria.- Competencias personales: Buscamos a una persona proactiva y orientada a ofrecer un excelente servicio. Debes tener fuertes habilidades de comunicación, capacidad para resolver problemas trabajando bajo presión y habilidad para gestionar múltiples tareas manteniendo la atención a los detalles.- Idiomas: No es necesario tener conocimientos del idioma inglés para optar a este puesto de trabajo; tus funciones se desarrollarán íntegramente en español.
experience
1
skills
atención al cliente, gestión de pedidos, sistema erp, sistema crm.
qualifications
FP Grado Medio
education
FP Grado Medio

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