- Tu es automaticien de formation et tu souhaites évoluer dans un environnement où le support technique client est au c?ur de l'activité ? Tu as un intérêt marqué pour l'automation du bâtiment et tu veux contribuer à des projets concrets, innovants et orientés client ? Alors ce poste est fait pour toi ! Rejoins notre équipe de 5 spécialistes du support technique.
Ce que l'on attends de quoi :
- Fournir un support technique de 1er et 2ème niveau (avant et après-vente) aux clients et aux équipes de vente, principalement dans le domaine de l'automation du bâtiment
- Analyser, traiter et résoudre les demandes techniques via notre système de ticketing, en assurant un suivi rigoureux et orienté satisfaction client
- Accompagner les clients dans la mise en service, la configuration et le dépannage de nos solutions d'automation
- Participer à la création de contenus digitaux (manuels, tutoriels vidéo, formations e-learning)
- Contribuer à des projets internes dans le domaine de l'automation du bâtiment (développement PLC, migration de systèmes, etc.)
- Développer et maintenir la documentation technique et les supports de formation
- Collaborer activement avec nos équipes en Suisse et à l'international
