Reportando de manera directa y coordinada con los departamentos de Logística y Comercial, tus funciones principales serán:Atención y gestión multicanal: Recepción y resolución de solicitudes de prestación de servicios, información de productos, precios y pedidos a través de teléfono, email y la plataforma web. Tramitación de incidencias: Gestión ágil de las incidencias reportadas por los clientes mediante las plataformas informáticas de la empresa, asegurando el mayor grado de satisfacción. Coordinación interdepartamental: Canalizar y resolver dudas o preguntas técnicas en estrecha colaboración con el Departamento Comercial y el de Logística. Gestión y actualización de datos: Soporte continuo en la actualización de la base de datos e información comercial dentro del sistema CRM de la compañía. Fidelización de clientes: Detectar oportunidades en la gestión diaria para potenciar el cierre de ventas y asegurar una relación de confianza a largo plazo.
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Reportando de manera directa y coordinada con los departamentos de Logística y Comercial, tus funciones principales serán:Atención y gestión multicanal: Recepción y resolución de solicitudes de prestación de servicios, información de productos, precios y pedidos a través de teléfono, email y la plataforma web. Tramitación de incidencias: Gestión ágil de las incidencias reportadas por los clientes mediante las plataformas informáticas de la empresa, asegurando el mayor grado de satisfacción. Coordinación interdepartamental: Canalizar y resolver dudas o preguntas técnicas en estrecha colaboración con el Departamento Comercial y el de Logística. Gestión y actualización de datos: Soporte continuo en la actualización de la base de datos e información comercial dentro del sistema CRM de la compañía. Fidelización de clientes: Detectar oportunidades en la gestión diaria para potenciar el cierre de ventas y asegurar una relación de confianza a largo plazo.