back office commerciale (sostituzione maternità).

La figura sarà inserita nel team commerciale, operando come elemento centrale per la gestione fluida e operativa dei processi post-vendita. Agirà da ponte comunicativo tra la clientela, la forza vendita e le funzioni aziendali interne (Produzione, Logistica e Amministrazione).

Aree di Responsabilità Chiave:

• Gestione Cliente (Customer Service): Mantenere il contatto quotidiano con i clienti (via e-mail e telefono) per ogni esigenza.
• Ciclo dell'Ordine: Curare l'intero flusso degli ordini di vendita: dall'inserimento a sistema, alla gestione e al monitoraggio costante dello stato di avanzamento.
• Logistica e Tempi: Assicurare il rispetto delle tempistiche di consegna attraverso un coordinamento proattivo con i dipartimenti di Produzione e Logistica, monitorando l'avanzamento.
• Documentazione Commerciale: Elaborare e gestire la documentazione amministrativa e di spedizione (es. ordini, conferme, DDT, fatture pro-forma, documenti per l'export).
• Qualità e Risoluzione Problemi: Gestire e processare reclami, resi e non conformità, collaborando con i reparti competenti per una rapida risoluzione.
• Amministrazione Dati: Mantenere aggiornati i dati anagrafici dei clienti e le condizioni commerciali a sistema.
• Supporto e Analisi: Offrire supporto operativo alle attività di ufficio commerciale e contribuire alla reportistica periodica.

Requisiti Fondamentali:

• Padronanza fluente della lingua inglese (sia scritta che orale).
• Diploma o Laurea, preferibilmente in discipline economiche, linguistiche o commerciali.
• Pregressa, anche breve, in ruoli di supporto al cliente o back office.
• Elevata dimestichezza con strumenti informatici essenziali (ERP aziendale, pacchetto Office, in particolare Excel).
• Forte capacità di definire priorità e rispettare scadenze operative.
• Spiccato orientamento al cliente e abilità nel lavoro di squadra.

Requisiti Aggiuntivi/Preferenziali:

• Conoscenza di ulteriori lingue straniere.
• Esperienza maturata in contesti produttivi o industriali.

Attitudini Personali:

• Affidabilità e attenzione al dettaglio.
• Eccellenti doti comunicative e interpersonali.
• Flessibilità e rapidità di adattamento.
• Iniziativa e approccio proattivo.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

• Bachelors or equivalent