back office commerciale.

La risorsa, inserita nell'ufficio commerciale, si occuperà di gestire il processo di assistenza e riparazione, diventando il punto di contatto principale per il cliente. 

Nello specifico, le tue attività includeranno:

● Gestire l'assistenza clienti per prodotti difettosi, recependo le richieste e analizzando la problematica.

● Valutare la possibilità di una gestione da remoto o pianificare il rientro del prodotto.

● Organizzare il ritiro delle merci da riparare e la successiva rispedizione al cliente.

● Elaborare la preventivazione per le riparazioni attraverso il sistema CRM aziendale.

● Curare le attività di post-vendita, garantendo la massima soddisfazione del cliente.

● Interfacciarsi costantemente con l'ufficio acquisti per l'approvvigionamento delle parti di ricambio e con il laboratorio tecnico per monitorare lo stato di avanzamento delle riparazioni.

Desideriamo entrare in contatto con candidati in possesso dei seguenti requisiti:

● Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata. La lingua verrà testata in fase di colloquio in quanto fondamentale per la gestione quotidiana dei partner esteri.

● Esperienza pregressa in ruoli di back office, customer service o assistenza clienti, preferibilmente maturata in aziende operanti in settori tecnici o tecnologici (elettronica, impiantistica, audio/video o forniture B2B).

● Gradita pregressa esperienza nell'utilizzo di gestionali e sistemi CRM.

● Ottime doti relazionali, capacità di problem solving e orientamento al cliente.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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