Jouw datagedreven inzichten vertalen naar messcherpe campagnes die klanten raken. Dat is jouw missie bij Simyo, onderdeel van KPN. Als Interim Base Marketeer pak jij de regie over de commerciële communicatie en zorg je ervoor dat klanten niet alleen kiezen voor Simyo, maar ook blijven. Met jouw expertise in e-mailmarketing en datasegmentatie realiseer je zichtbaar resultaat bij de – al 35 keer uitgeroepen – beste mobiele provider van Nederland.
...
In deze rol opereer je op het snijvlak van data, techniek en creativiteit. Jij bent verantwoordelijk voor het volledige proces van klantbehoud-campagnes: van strategie en analyse tot de daadwerkelijke uitvoering aan de knoppen. Je werkt zowel operationeel als tactisch. Dit betekent dat je de ene dag een A/B-test opzet in DeployTeq en de volgende dag in de data duikt om nieuwe kansen voor churn-reductie te identificeren.
Jouw doel is helder: de klantwaarde maximaliseren en de net adds van SP26 behalen. Dit doe je door continu te onderzoeken wat de klant motiveert en deze inzichten om te zetten in relevante acties via e-mail en de 'Mijn Simyo' omgeving. Je werkt hierbij nauw samen met salescollega's en dataspecialisten binnen een gedreven team.
Als Interim Base Marketeer focus jij je op:
- Campagne management: Het bedenken, bouwen en automatiseren van e-mailreeksen gericht op retentie, win-back en cross-sell (o.a. met KPN Residential).
- Optimalisatie: Het continu verbeteren van campagnes door middel van testen en data-analyse, met als doel churn te verlagen en klanttevredenheid te verhogen.
- Segmentatie: Het identificeren van relevante klantgroepen op basis van data-inzichten om de juiste boodschap op het juiste moment te sturen.
- Resultaatmonitoring: Het analyseren van campagneresultaten (via tools als QuickSight) en hierop direct bijsturen voor maximaal rendement.
- Samenwerking: Schakelen met diverse stakeholders om commerciële doelstellingen, zoals bundelupgrades en prepaid-to-postpaid migraties, te realiseren.
