-Asistir en el mapeo, modelado y análisis de procesos de negocio de extremo a extremo utilizando herramientas BPM (por ejemplo: BPMN, minería de procesos, mapeo de flujo de valor).-Apoyar en el diseño de procesos optimizados, incluyendo la mejora de procesos, la estandarización y la identificación de oportunidades de automatización.-Ayudar a definir métricas de procesos (KPIs), acuerdos de nivel de servicio (SLAs) y estructuras de gobernanza; monitorear el desempeño y reportar los hallazgos.-Participar en iniciativas de mejora de procesos (se valorará positivamente el conocimiento en Lean/Six Sigma) y apoyar en las líneas de trabajo de los proyectos.-Crear documentación de procesos clara, guías operativas (runbooks) y materiales de capacitación para las partes interesadas.-Dar soporte en la configuración y mantenimiento de iniciativas de Automatización de Procesos (RPA, automatización de flujos de trabajo).
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-Asistir en el mapeo, modelado y análisis de procesos de negocio de extremo a extremo utilizando herramientas BPM (por ejemplo: BPMN, minería de procesos, mapeo de flujo de valor).-Apoyar en el diseño de procesos optimizados, incluyendo la mejora de procesos, la estandarización y la identificación de oportunidades de automatización.-Ayudar a definir métricas de procesos (KPIs), acuerdos de nivel de servicio (SLAs) y estructuras de gobernanza; monitorear el desempeño y reportar los hallazgos.-Participar en iniciativas de mejora de procesos (se valorará positivamente el conocimiento en Lean/Six Sigma) y apoyar en las líneas de trabajo de los proyectos.-Crear documentación de procesos clara, guías operativas (runbooks) y materiales de capacitación para las partes interesadas.-Dar soporte en la configuración y mantenimiento de iniciativas de Automatización de Procesos (RPA, automatización de flujos de trabajo).