descriptif du poste
Votre futur environnement:
Intégrez une équipe soudée d'une dizaine de collaborateurs passionnés. Ici, on ne se contente pas de gérer des dossiers : on accompagne les clients du secteur du Luxe avec réactivité et élégance.
Vos missions : Un quotidien stimulant
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Véritable pivot entre les clients et les services internes, vous assurez un suivi 360° :
Ambassadeur de la marque : Vous gérez le premier contact avec les prospects et transformez les rapports de visite des commerciaux en opportunités concrètes.
Expert de la relation Luxe : Vous assurez la gestion et le suivi des contrats clients (devis, commande de A à Z, facturation, relances, SAV) par mail, téléphone et visio
Sentinelle du portefeuille : En veille constante, vous analysez l'activité de vos comptes en collaboration étroite avec l'équipe commerciale.
Problem Solver : Face aux imprévus, vous analysez, anticipez et déployez des plans d'action pour résoudre les litiges avec diplomatie.
Rémunération : Entre 30K€ et 32K€ annuel selon profil.
Bonus & Primes : Prime d'été, prime d'hiver (au prorata de présence) et prime sur objectifs pour récompenser votre investissement.
Équilibre vie pro/perso : Horaires de bureau stables (8h30 - 17h00).
Pérennité : Un poste qui se libère suite à un départ en retraite, preuve de la stabilité et du bien-être au sein de nos équipes.
profil recherché
Le profil idéal:
Vous avez le goût du contact et une énergie communicative ?
Formation/Expérience : Bac+2 (Gestion/Commerce) avec une expérience solide de 3 ans en service client.
Soft Skills : Vous savez prendre du recul, gérer les priorités avec calme et possédez une excellente aisance téléphonique.
Compétences : Maîtrise du Pack Office et un niveau d'anglais (A2/B1) permettant d'échanger par mail en toute fluidité.
à propos de notre client
Rejoignez l'excellence au cœur du Luxe : Gestionnaire Relation Client (F/H)
Vous cherchez à intégrer une entreprise de renommée mondiale où l'exigence rencontre la convivialité ? Suite à un futur départ en retraite, nous ouvrons les portes d'une équipe sur Seclin pour un(e) nouveau talent prêt(e) à relever des défis passionnants.
