Vos missions : créer du lien et simplifier la vie de nos adhérents
Au quotidien, vous êtes l'interlocuteur clé de nos adhérents et prospects à travers une approche omnicanale (appels, messages) :
Informer & Conseiller : Vous apportez des réponses claires, présentez nos offres et orientez vos interlocuteurs avec pertinence.
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Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ?
Formation & Expérience : Bac+2 (Assurance, Banque ou Relation Client) avec au moins 1 an d'expérience en relation client à distance.
Savoir-être : Écoute active, aisance relationnelle et capacité à adapter votre discours à chaque profil.
Savoir-faire : Rigueur, respect des procédures/réglementations et aisance avec les outils digitaux.
Esprit d'équipe : Vous aimez proposer de nouvelles idées pour faire évoluer nos pratiques.
Prêt(e) à transformer chaque échange en une expérience positive ?
Envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui !
Vous avez le goût du contact humain et souhaitez donner du sens à votre métier ?
Rejoignez notre équipe à Villeneuve d'Ascq et devenez le visage (et la voix !) de notre relation adhérents. Chez nous, pas de réponses robotisées : vous incarnez un véritable accompagnateur de proximité.
Vos missions : créer du lien et simplifier la vie de nos adhérents
Au quotidien, vous êtes l'interlocuteur clé de nos adhérents et prospects à travers une approche omnicanale (appels, messages) :
Informer & Conseiller : Vous apportez des réponses claires, présentez nos offres et orientez vos interlocuteurs avec pertinence.
Agir en direct : Vous gérez les démarches administratives immédiates (mise à jour de dossiers, envoi de documents, aide à la saisie).
Garantir la qualité : Vous veillez à la conformité des dossiers et participez aux enquêtes de satisfaction pour améliorer continuellement nos services.
Ce que nous vous offrons
Cadre de travail : Du lundi au vendredi, sur une plage horaire fixe entre 8h et 18h (pas de week-end !).
Rémunération : SMIC horaire évolutif dès 3 mois d'ancienneté.
Environnement : Une structure qui place l'humain et la satisfaction client au centre de ses priorités.
Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ?
Formation & Expérience : Bac+2 (Assurance, Banque ou Relation Client) avec au moins 1 an d'expérience en relation client à distance.
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Vous avez le goût du contact humain et souhaitez donner du sens à votre métier ?
Rejoignez notre équipe à Villeneuve d'Ascq et devenez le visage (et la voix !) de notre relation adhérents. Chez nous, pas de réponses robotisées : vous incarnez un véritable accompagnateur de proximité.
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Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
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