chargé de clientèle live - tournai & mons.

Accueillir et renseigner les clients avec dynamisme, aussi bien physiquement en agence qu'à distance (par téléphone et canaux digitaux).

Accompagner et former les clients à l'utilisation des solutions et applications mobiles pour leurs opérations courantes.

Détecter les besoins, identifier les opportunités commerciales (cross-selling) et orienter les dossiers plus complexes vers les conseillers spécialisés.

Assurer le suivi administratif des dossiers, l'encodage des opérations et veiller à la qualité du service offert.

Participer activement à la vie du réseau d'agences et faire le lien entre le support digital et la présence sur le terrain.

Tu possèdes idéalement une première expérience dans le secteur bancaire, commercial ou dans la relation client.

Les nouvelles technologies et les applications mobiles n'ont pas de secret pour toi : tu es pédagogue et enthousiaste à l'idée d'initier les clients aux canaux digitaux.

Tu fais preuve d'une excellente écoute, d'empathie et d'un esprit orienté solutions pour offrir un service sur mesure.

Tu es titulaire du permis de conduire et d'un véhicule : très mobile, faire de la route ne te fait pas peur pour intervenir sur les agences de la région Mons – Tournai.

Tu es ouvert, curieux et motivé par l'apprentissage continu des produits de banque et d'assurance.