chargée clientèle et suivi sav (f/h).

Vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle en garantissant le traitement réactif des demandes et réclamations - Vous réceptionnez, analysez et suivez les demandes ainsi que les réclamations jusqu'à leur résolution et leur clôture - Vous coordonnez les échanges entre clientèle, équipes internes et partenaires transport, et informez proactivement des aléas ou retards - Vous actualisez les reportings et portails clients, élaborez les cotations ponctuelles et contribuez à l'identification des dysfonctionnements récurrents

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- Contrat: Intérim
- Durée: 3/mois
- Salaire: 12.31 euros/heure


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profil recherché

Vous justifiez de trois ans d'expérience en gestion administrative, orientée service client, coordination et résolution réactive des dossiers - Vous maîtrisez l'anglais professionnel perfaitement ainsi qu'Excel et Outlook pour assurer le suivi des demandes et reportings - Vous détenez idéalement un BTS Gestion de la PME ou une formation équivalente en administration ou relation client - Vous faites preuve d'aisance relationnelle, de rigueur, de sens des priorités et d'un esprit d'équipe affirmé - Vous analysez les réclamations, coordonnez les interlocuteurs concernés et contribuez activement à l'amélioration continue des processus

Processus de recrutement
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à propos de notre client

Notre client situé à LONGUEIL SAINTE MARIE est un acteur majeur dans l'industrie des activités immobilières, proposant des services complets et des solutions innovantes pour répondre aux besoins des clients.