descriptif du poste
Rattaché(e) directement au Manager du CSP RH, vous rejoignez une équipe à taille humaine en tant que Chargé(e) de Relation Collaborateurs H/F. Dans le cadre d'un projet d'envergure lié à la campagne annuelle de Mutuelle du Groupe, vous devenez le maillon essentiel entre la direction des ressources humaines et les salariés.
...
Votre objectif principal ? Garantir la conformité et la mise à jour des dossiers mutuelle (justificatifs conjoints) pour l'ensemble des collaborateurs du Groupe.
Vos missions au quotidien :
Gestion et conformité des dossiers : Vous réceptionnez, analysez et validez les justificatifs via l'outil de ticketing PeopleAsk et une plateforme sécurisée.
Pilotage de l'activité : Vous assurez le suivi rigoureux des dossiers et mettez à jour les tableaux de bord (Excel).
Conseil et Relation Client Interne : Vous répondez avec fluidité et bienveillance aux interrogations des salariés, des managers et des relais RH par téléphone (via la solution Odigo).
Polyvalence RH : En soutien de l'équipe, vous participez ponctuellement au traitement d'autres demandes liées à l'administration du personnel et à la paie.
Vos conditions de travail et avantages :
Localisation idéale : Des bureaux modernes situés à Lyon Vaise, très faciles d'accès en transports en commun (Métro D, bus, gare de Vaise).
Parcours d'intégration sur-mesure : Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'une formation complète à nos outils informatiques (PeopleAsk, SharePoint), à la gestion de la relation client, ainsi qu'aux règles de cybersécurité et RGPD.
Environnement de travail : Un cadre stimulant qui valorise l'autonomie tout en offrant un vrai esprit d'équipe et d'entraide au quotidien.
profil recherché
Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre rigueur méthodologique ? Ce poste est fait pour vous !
Formation & Expérience : De formation Bac+2 minimum en Ressources Humaines, Assistant de Gestion ou Relation Client, vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans la gestion administrative, idéalement en CSP, en plateforme téléphonique ou dans un service RH/Paie.
Compétences techniques : Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (la maîtrise d'Excel est un vrai plus) et vous apprenez rapidement à utiliser de nouveaux logiciels (Ticketing, SharePoint).
Soft Skills : Vous possédez un excellent sens de l'écoute, une qualité de discours irréprochable au téléphone et un esprit d'analyse aiguisé pour repérer les anomalies documentaires.
Sens de la confidentialité : Manipuler des données personnelles requiert de la discrétion. Vous serez sensibilisé(e) dès votre arrivée aux normes RGPD et de cybersécurité.
à propos de notre client
Notre client est un acteur majeur et incontournable du secteur de l'environnement et de la gestion des ressources, reconnu pour son engagement en faveur de la transition écologique et du développement durable.
