Job opening - Collection officer in Bruxelles

summary

bruxelles, brussels hoofdstedelijk gewest
permanent
full-time

job category
finance & economics

job details

Op zoek naar een functie als Collection Officer in Brussel?

Voor een uitdagend project bij onze klant in Brussel (ASAP tot eind 2026) zoeken wij een dynamische teamplayer met een eerste ervaring in contactcenters. In deze rol beheer je zowel inkomende als uitgaande gesprekken, onderhandel je oplossingsgericht met klanten en help je betalingsachterstanden proactief op te lossen. Een hybride functie (50% kantoor / 50% thuiswerk) waarin je je sterke talenkennis (NL/FR) en onderhandelingsskills dagelijks inzet!

...

Op zoek naar een functie als Collection Officer in Brussel?

Plaats van tewerkstelling: Brussel (Hybride: 50% op kantoor / 50% thuiswerk)

Tijdsduur project: ASAP tot 31/12/2026

Taalkennis: Uitstekend Frans en Nederlands (sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in beide talen)

Essentieel: Een eerste ervaring met telefonische contacten en werken binnen een contact center-omgeving

Nice-to-have: Een eerste ervaring binnen de bank- en financiële sector

key responsibilities
Als Collection Officer ben je verantwoordelijk voor het proactief beheren en opvolgen van betalingsachterstanden om te voorkomen dat klantendossiers worden overgedragen aan de juridische afdeling:
- Actief klantencontact: Afhandelen van dagelijkse inkomende en uitgaande oproepen met klanten die een betalingsachterstand hebben.
- Oplossingsgericht onderhandelen: Analyseren van de situatie van de klant en onderhandelen over haalbare afbetalingsregelingen of oplossingen.
- Dossierbeheer & administratie: Correct verwerken van alle gemaakte afspraken en gegevens in de IT-systemen.
- Schuldpreventie: Klanten op een assertieve, maar kwaliteits- en resultaatgerichte manier begeleiden om verdere achterstanden te vermijden.
skills
- Kredietrapporten
- Debt Collection
- Onbetaalde Facturen
qualifications
Opleiding & ervaring:
- Diploma secundair onderwijs.
- Bewezen zakelijke ervaring met telefonisch klantencontact en werken in een contact center.
Technische & digitale vaardigheden:
- Goede beheersing van MS Office.
- Vlot in het aanleren en werken met diverse IT- en softwaretools.
Soft skills:
- Onderhandelingsvaardig & assertief: Overtuigingskracht gecombineerd met een sterke klantgerichtheid.
- Analytisch & stressbestendig: Hoge kwaliteits- en resultaatsgerichtheid, ook tijdens drukkere periodes.
- Zelfstandig & teamplayer: In staat om onafhankelijk te werken met een uitstekende team spirit.

share this job.

apply with randstad.
Applying with us is easy. We will review your application and see if you are a good fit for the job and the company.
we'll give you a call.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
getting you registered.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
compliance check.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
reference and background check.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
start your new job.
Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.