comercial interno.

Como Key Account Manager, serás el punto de contacto principal del cliente, responsabilizándote de su fidelización y de la gestión integral del servicio. Colaborarás transversalmente con los departamentos de logística, producción e IT para asegurar una operativa impecable.Tus principales responsabilidades serán:Gestión de la cuenta: Liderar reuniones de seguimiento semanales y mensuales, elaborar informes de rendimiento y analizar los KPIs para asegurar la consecución de objetivos.Operativa e-commerce: Supervisar la gestión de pedidos, cobros, peticiones especiales y la correcta implementación de nuevos servicios.Control de SLAs: Monitorizar activamente la operativa para garantizar el cumplimiento del SLA de entrega. Serás responsable de abrir y gestionar incidencias, ya sean de producción o internas, para minimizar cualquier impacto en el servicio.Logística y stock: Prever las necesidades de stock en colaboración con el cliente, planificar la demanda de nuevos lanzamientos y coordinar la logística para entregas complejasDesarrollo de negocio: Detectar y proponer nuevas oportunidades de negocio, como desarrollos a medida (packaging especial, nuevas modalidades de entrega) y comunicar las necesidades con tarificación especial al departamento de facturación. ...