job details
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- Gestionar de forma activa y sistemática la cartera de registros asignados, realizando llamadas salientesconforme a la planificación y objetivos diarios establecidos.- Detectar necesidades del cliente a través de la conversación telefónica, interpretando tanto la informaciónexplícita como las señales comerciales implícitas, y adaptando el discurso comercial en tiempo real.- Comercializar productos y servicios de la compañía siguiendo los argumentarios establecidos, asegurando unacorrecta explicación, veracidad de la información y cierre efectivo de la venta.- Ejecutar acciones de venta cruzada, renovación y mejora de servicios contratados, priorizando el aumento delvalor del cliente y la permanencia en la compañía.- Gestionar objeciones y resistencias del cliente con técnicas de negociación telefónica, manteniendo siempre unaactitud profesional y orientada a la calidad.- Cumplir con los objetivos individuales definidos en términos de ventas, número de llamadas, tiempo efectivo deconversación, calidad de llamada y tratamiento de registros.- Registrar de forma precisa y completa todas las gestiones realizadas en las herramientas informáticas y CRM,garantizando la trazabilidad y control de la actividad.- Realizar seguimiento de ventas no cerradas, gestiones pendientes o incidencias abiertas hasta su correctaresolución.- Aplicar los procedimientos operativos, controles de calidad y directrices marcadas por el Jefe de Equipo y laCoordinación.- Revisar de manera continua el propio desempeño, analizando resultados y métricas para mejorar laproductividad y eficacia comercial.- Colaborar con el Jefe de Equipo aportando información relevante sobre incidencias recurrentes, objecioneshabituales de los clientes y oportunidades de mejora en los argumentarios o procesos.- Mantener una actitud disciplinada y constante en el ritmo de trabajo, acorde orientado a resultados.
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- Gestionar de forma activa y sistemática la cartera de registros asignados, realizando llamadas salientesconforme a la planificación y objetivos diarios establecidos.- Detectar necesidades del cliente a través de la conversación telefónica, interpretando tanto la informaciónexplícita como las señales comerciales implícitas, y adaptando el discurso comercial en tiempo real.- Comercializar productos y servicios de la compañía siguiendo los argumentarios establecidos, asegurando unacorrecta explicación, veracidad de la información y cierre efectivo de la venta.- Ejecutar acciones de venta cruzada, renovación y mejora de servicios contratados, priorizando el aumento delvalor del cliente y la permanencia en la compañía.- Gestionar objeciones y resistencias del cliente con técnicas de negociación telefónica, manteniendo siempre unaactitud profesional y orientada a la calidad.- Cumplir con los objetivos individuales definidos en términos de ventas, número de llamadas, tiempo efectivo deconversación, calidad de llamada y tratamiento de registros.- Registrar de forma precisa y completa todas las gestiones realizadas en las herramientas informáticas y CRM,garantizando la trazabilidad y control de la actividad.- Realizar seguimiento de ventas no cerradas, gestiones pendientes o incidencias abiertas hasta su correctaresolución.- Aplicar los procedimientos operativos, controles de calidad y directrices marcadas por el Jefe de Equipo y laCoordinación.- Revisar de manera continua el propio desempeño, analizando resultados y métricas para mejorar laproductividad y eficacia comercial.- Colaborar con el Jefe de Equipo aportando información relevante sobre incidencias recurrentes, objecioneshabituales de los clientes y oportunidades de mejora en los argumentarios o procesos.- Mantener una actitud disciplinada y constante en el ritmo de trabajo, acorde orientado a resultados.
key responsibilities
Experiencia previa en atención al cliente, telemarketing o venta telefónica (valorable).experience
1skills
- dotes comercialesqualifications
Sin estudioseducation
Sin estudios
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