Ben jij de commerciële topper met passie voor klantcontact die ABN AMRO zoekt? Wil je werken in een dynamische omgeving waar je klanten helpt hun financiële dromen te realiseren, met een focus op hypotheken? Dan is de rol van Commercial Officer bij ons team Proactief Beheer dé uitdaging voor jou!
Als Commercial Officer ben je een cruciale schakel tussen de klant en ABN AMRO. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met financiële vragen, met name op het gebied van hypotheken. Je inventariseert hun wensen, plant afspraken in en zorgt voor kwalitatieve doorverwijzingen naar gespecialiseerde adviseurs. Hypotheek gerelateerde vragen en verzoeken om vrijblijvend advies handel je bovendien zelfstandig af.
Wat ga je doen als Commercial Officer?
Jouw missie is om klanten tevreden te stellen en hun loyaliteit aan ABN AMRO te vergroten. Dit doe je door:
- Proactief klanten benaderen vanuit leadcampagnes met als hoofddoel het bespreken van hypotheekmogelijkheden en het aanbieden van een breed scala aan financiële diensten.
- De klantwens te achterhalen door de juiste vragen te stellen en een sterke klik op te bouwen. Je ontdekt welke doelen en dromen de klant heeft, zowel voor nu als voor de toekomst.
- Behoeften signaleren en deze vertalen naar concrete acties, zoals het inplannen van afspraken of het doorverwijzen naar de juiste adviseur binnen de bank (bijvoorbeeld een hypotheekadviseur).
- Klanten te woord staan via diverse kanalen zoals Online Afspraak Maken (OAM), Chat en Direct Beeldbankieren.
- Zorgdragen voor een uitstekende klantbeleving en ervoor zorgen dat het klantbelang altijd voorop staat.
Deze functie biedt een uitstekende basis als je de ambitie hebt om door te groeien naar hypotheekadviseur. Je doet veel specialistische hypotheekkennis en praktijkervaring op, wat een solide springplank is voor je verdere carrière binnen de financiële sector.
Waar kom je terecht?
Je wordt onderdeel van het team Proactief Beheer, een groep van gedreven professionals met een passie voor Wonen. We zijn een specialistisch team dat onze klanten snel en adequaat helpt, via het kanaal dat het beste bij hen past en op het moment dat het hen uitkomt. We luisteren goed naar elkaar en naar onze klanten, staan open voor feedback en streven ernaar om elke klant tot een ambassadeur van ABN AMRO te maken.
Herken jij jezelf in dit profiel en ben je klaar voor een uitdagende rol bij ABN AMRO? Dan ontvangen we graag jouw sollicitatie! Klik op de sollicitatiebutton en ontdek de mogelijkheden die deze functie je biedt.
Interesse?
Solliciteer nu en we nemen binnen 15 minuten na je sollicitatie contact met je op via WhatsApp om een intakegesprek in te plannen. Mocht je geen WhatsApp ontvangen of niet reageren op onze chat, dan krijg je uiterlijk binnen 5 werkdagen reactie.
...
