commercieel bediende.

Als het directe aanspreekpunt ben je verantwoordelijk voor:

Het professioneel en vriendelijk afhandelen van klantcontacten via telefoon, e-mail en chat.

Het actief luisteren naar problemen en het proactief aanbieden van oplossingen conform het klantenservicebeleid.

Het opvolgen van bestellingen, retourzendingen en terugbetalingen, en eventueel het plaatsen van nieuwe bestellingen voor klanten.

Het identificeren van verbeterpunten en het actief meedenken over de optimalisatie van de klantenservice.

Flexibele ondersteuning bij andere taken, zoals productcontent of het schrijven van een blogartikel.

Wij zoeken een assertieve en communicatieve collega die zich in de volgende punten herkent:

Uitstekende kennis van Nederlands en notie van Frans is een pluspunt.

Je kunt zelfstandig werken, stelt prioriteiten en behoudt altijd het overzicht.

Je bent stressbestendig en communicatief; je bent assertief maar behoudt altijd een professionele, vriendelijke, maar kordate houding.

Je leert vlot met nieuwe programma’s en platformen werken.

Je streeft naar een optimale klanttevredenheid.

Pluspunt: Je hebt voeling met dieren, bent zelf huisdiereigenaar en begrijpt de noden van huisdiereigenaars.

Dit is voorlopig een tijdelijke vacature, al zeker tot het einde van het jaar en kans op verlenging.

• Bachelors or equivalent