conseiller client & planificateur appels entrants (f/h).

descriptif du poste

Ce poste requiert une forte maturité professionnelle. Vous n'êtes pas là pour simplement répondre au téléphone, mais pour optimiser et piloter l'activité des techniciens.

Vos responsabilités clés :

Planification stratégique : Organiser et optimiser les tournées d'installation d'appareils médicaux. Vous devez caler les rendez-vous en tenant compte des impératifs médicaux, des secteurs géographiques et des délais d'urgence.

Coordination technique : Traiter les appels entrants des patients et des prescripteurs avec une grande réactivité.

Support et SAV : Apporter une première assistance technique par téléphone et déclencher les interventions de maintenance si nécessaire.

Administration de haut vol : Saisie rigoureuse des comptes-rendus, mise à jour des dossiers patients et gestion des mails.

Rythme de travail (Amplitude 8h - 18h30) :
Roulement sur 3 créneaux (35h/semaine) avec 1h de pause déjeuner :

08h00 - 16h30 / 08h30 - 17h00 / 10h00 - 18h30

profil recherché

L'expérience est ici la clé. Nous recherchons un profil justifiant d'au moins 2 ans d'expérience ferme sur un poste de planification d'interventions (SAV technique, logistique de services ou secrétariat médical d'urgence). ...