conseiller clientèle (f/h).

descriptif du poste

Au sein d'un service client centralisé, vous prendrez en charge les demandes des clients en matière de SAV. Votre activité principale consistera à suivre les procédures selon les demandes des clients.
- Réceptionner les appels entrants et les demandes (mails, intégration automatique) de nos clients.
- Apporter votre aide aux clients en les renseignant, les conseillant tout en apportant un accompagnement de qualité
- Assurer le back office et les suivis administratifs
- Promouvoir les produits et les services de l'entreprise
- Réaliser des enquêtes de satisfaction
Amplitude horaire : 37h/semaine, du lundi au samedi de 7h à 21h.

1 samedi sur 2 travaillé, avec des cycles de semaine débutant sur le créneau de 7h, et finissant sur le créneau de 21h.

profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 2 années d'expérience.
Maîtrise de la relation client
- Avoir une expérience réussie dans un environnement technique
- Savoir travailler sur plusieurs écrans
- Maîtriser les outils informatiques/logiciels
- Avoir une aisance rédactionnelle
- Autonome
- Rigoureux(se) ...