conseiller clientèle.

 Voici tes responsabilités commerciales quotidiennes :

• Tu réponds aux appels entrants des clients et gères les questions.
• Tu es proactif/ve dans le développement des ventes de ton portefeuille en contactant tes clients selon une fréquence définie.
• Tu expliques les conditions d'achat, présentes les offres commerciales en vigueur et les nouveautés produits.
• Tu es un(e) véritable investisseur/se en gérant ton budget produits pour développer le sell-out de tes clients.
• Tu effectues de la prospection téléphonique auprès d'une cible de clients potentiels afin de leur présenter les produits.
• Tu fidélises tes clients en leur prodiguant des conseils personnalisés et un service sur mesure.

En complément de cette dimension commerciale, tu assures un rôle clé de gestion administrative :

• Tu contrôles et saisis les commandes reçues (e-mail ou téléphone) dans le système informatique et t’assures du respect du délai de livraison.
• Tu mets à jour les fiches clients dans le CRM (outil de gestion de la relation client).
• Tu gères les éventuels litiges et réclamations avec empathie et assertion.

• Tu disposes au minimum d'un diplôme d'enseignement secondaire supérieur.
• Tu justifies d'au moins 6 mois d'expérience dans une fonction similaire.
• Tu t'exprimes avec clarté, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français et en néerlandais.
• Tu as une forte affinité pour la vente et tu es orienté vers l'atteinte de tes objectifs de vente.
• Tu es reconnu pour ton sens de l'écoute, ta capacité à comprendre les besoins clients et à proposer des solutions.
• Tu es rigoureux, organisé et possèdes un esprit de synthèse.
• Tu restes calme et utilises une communication empathique et convaincante face à un client mécontent.
• Des connaissances en phytothérapie sont un atout.

• Bachelors or equivalent