descriptif du poste
En tant que pivot central entre l'atelier et le client, votre rôle est global. Vous ne vous contentez pas d'accueillir, vous conseillez et pilotez l'expérience client de A à Z:
Expertise Conseil & Vente : Analyser les besoins, proposer des forfaits adaptés et promouvoir les services additionnels pour optimiser l'entretien des véhicules.
Pilotage de l'Activité : Organiser et planifier les interventions en atelier tout en assurant la liaison technique avec le constructeur.
Garant de la Satisfaction : Gérer la restitution des véhicules, traiter les réclamations avec diplomatie et assurer un suivi administratif et comptable rigoureux (facturation, encaissement).
Développement : Participer activement à la fidélisation et à la prospection d'une clientèle exigeante de professionnels.
profil recherché
Plus qu'un diplôme, nous recherchons une personnalité orientée "solutions" et capable de porter l'image de marque de l'entreprise.
Formation : Vous êtes idéalement issu(e) d'un cursus type BTS Après-Vente Automobile (option VI), d'un Brevet de Maîtrise ou possédez un CQP Réceptionnaire.
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Savoir-faire : Maîtrise de l'organisation de maintenance et aisance avec les outils de documentation technique.
Savoir-être : Excellent relationnel, sens de l'organisation, esprit d'équipe et capacité à transmettre (tutorat possible).
Ce que notre client offre :
Un cadre de travail stimulant au sein d'un groupe en pleine croissance.
Perspectives d'évolution : Le groupe valorise la promotion interne vers des postes de Gestionnaire d'atelier, Contremaître ou Cadre technique.
L'opportunité de travailler avec des outils de diagnostic et des processus constructeurs à la pointe de l'innovation.
rémunération entre 33 000€ et 36 000€ selon profil.
à propos de notre client
Devenez l'ambassadeur d'une marque d'exception!
Vous êtes passionné par l'univers du véhicule industriel et utilitaire ? Vous souhaitez conjuguer expertise technique et sens du service premium ? Nous recherchons pour notre client, acteur majeur de la distribution et réparation automobile sous enseigne de prestige, son futur Conseiller SAV (F/H).
Rejoindre cette structure, c'est intégrer un environnement où l'exigence de qualité rencontre la proximité d'un groupe régional solide.
Notre client est un distributeur et réparateur agréé de référence, spécialisé dans les véhicules utilitaires légers et industriels pour une marque automobile mondiale de premier plan. Fort d'un maillage territorial dense dans l'Ouest de la France, il se distingue par un haut niveau de technicité et un engagement constant vers la satisfaction client.
