Vroegsignalering is sinds 1 januari 2021 een wettelijke taak van iedere gemeente. Hierbij draait het om het tijdig delen van informatie door ‘vaste lasten instanties’ wanneer een klant moeit heeft met het betalen van rekeningen. Denk aan achterstanden bij huur, energie, zorgverzekeringen of water.
Als consulent vroegsignalering benader je inwoners proactief op basis van signalen. Dit kan telefonisch, maar ook middels een huisbezoek.
Het doel is om inwoners in een zo vroeg mogelijk stadium bereiken en actief hulp aanbieden om te voorkomen dat kleine betalingsproblemen uitgroeien tot problematische schulden. Je ondersteunt inwoners bij het vinden van de meest duurzame oplossing voor schulden of andere financiële problemen.
- Bellen en/ of bezoeken van inwoners die gemeld zijn door vaste lasten partners (verhuurder, energiebedrijven, waterleveranciers en zorgverzekeraars)
- Gesprekken voeren met inwoners over geldzorgen
- Inzetten van quick fix, bijvoorbeeld ondersteunen bij het treffen van een betalingsregeling, post openen en een budgetplan opstellen
- Doorverwijzen bij complexe problematiek
- Vastleggen van de afspraken in rapportages
