Job opening - Coordenador(a) de experiência e operação (Rio de Janeiro) in São Paulo | Randstad

summary

são paulo, são paulo
permanent

job category
administrative & support services

job details

A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos, atuando como um parceiro do talento em toda a sua jornada profissional.
A Randstad Professional fornece soluções de talentos especializados e executivos que estabelecem o núcleo e a visão de uma organização, conectando empresas com talentos. Somos especializados em recrutar, selecionar e gerenciar profissionais temporárias e terceirizadas em cargos estratégicos e gerenciais. ...

Estamos contratando um(a) Coordenador(a) de Experiência e Operação para um novo projeto na maior plataforma digital brasileira especializada na venda online de passagens rodoviárias. Se você tem espírito empreendedor e quer ser protagonista da sua carreira trabalhando em um ambiente desafiador, divertido, empolgante e em constante transformação, este é o seu lugar.
Principais atividades:
Gestão de Equipe: Liderar os analistas juniores e plenos, gerenciar escalas por turnos, coberturas em horários de pico, realizar 1:1s, feedbacks e acompanhar PDIs.
Operação Física: Garantir o rigor nos procedimentos de abertura/fechamento, higiene, limpeza, organização estética, segurança e conforto da unidade.
Gestão de Fornecedores e Facilities: Controlar prestadores de serviço locais (limpeza, copa, segurança e manutenção) e o fluxo de suprimentos e insumos.
Resultados e Estratégia: Acompanhar metas operacionais (CSAT presencial, volume de visitantes, aderência às regras) e gerenciar custos (OPEX).
Relações Institucionais: Atuar como o principal interlocutor com a administração da rodoviária, órgãos fiscalizadores e gerenciar planos de contingência em crises no terminal.

Principais requisitos técnicos:

Vivência em gestão de equipes operacionais presenciais e liderança de ambientes físicos (salas VIP de aeroportos ou rodoviárias, hospitalidade, hotelaria, grandes lojas de varejo de serviços ou centros de atendimento presencial).
Vivência prática em rotinas de abertura/fechamento, gestão de facilities, inventário/suprimentos e controle de prestadores terceirizados.
Conhecimento em gestão orçamentária (OPEX), dimensionamento de escalas e análise de KPIs de satisfação e operação.
Experiência prévia com o sistema Zendesk de atendimento é considerada um diferencial.
Superior completo em Administração, Hotelaria, Gestão de Operações, Marketing ou áreas correlatas.

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A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos, atuando como um parceiro do talento em toda a sua jornada profissional.
A Randstad Professional fornece soluções de talentos especializados e executivos que estabelecem o núcleo e a visão de uma organização, conectando empresas com talentos. Somos especializados em recrutar, selecionar e gerenciar profissionais temporárias e terceirizadas em cargos estratégicos e gerenciais.
Estamos contratando um(a) Coordenador(a) de Experiência e Operação para um novo projeto na maior plataforma digital brasileira especializada na venda online de passagens rodoviárias. Se você tem espírito empreendedor e quer ser protagonista da sua carreira trabalhando em um ambiente desafiador, divertido, empolgante e em constante transformação, este é o seu lugar.
Principais atividades:
Gestão de Equipe: Liderar os analistas juniores e plenos, gerenciar escalas por turnos, coberturas em horários de pico, realizar 1:1s, feedbacks e acompanhar PDIs.
Operação Física: Garantir o rigor nos procedimentos de abertura/fechamento, higiene, limpeza, organização estética, segurança e conforto da unidade. ...

Gestão de Fornecedores e Facilities: Controlar prestadores de serviço locais (limpeza, copa, segurança e manutenção) e o fluxo de suprimentos e insumos.
Resultados e Estratégia: Acompanhar metas operacionais (CSAT presencial, volume de visitantes, aderência às regras) e gerenciar custos (OPEX).
Relações Institucionais: Atuar como o principal interlocutor com a administração da rodoviária, órgãos fiscalizadores e gerenciar planos de contingência em crises no terminal.

Principais requisitos técnicos:

Vivência em gestão de equipes operacionais presenciais e liderança de ambientes físicos (salas VIP de aeroportos ou rodoviárias, hospitalidade, hotelaria, grandes lojas de varejo de serviços ou centros de atendimento presencial).
Vivência prática em rotinas de abertura/fechamento, gestão de facilities, inventário/suprimentos e controle de prestadores terceirizados.
Conhecimento em gestão orçamentária (OPEX), dimensionamento de escalas e análise de KPIs de satisfação e operação.
Experiência prévia com o sistema Zendesk de atendimento é considerada um diferencial.
Superior completo em Administração, Hotelaria, Gestão de Operações, Marketing ou áreas correlatas.

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Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
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As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
start your new job.
Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.

coordenador(a) de experiência e operação (salvador)
- são paulo, são paulo
- permanent
A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos, atuando como um parceiro do talento em toda a sua jornada profissional.A Randstad Professional fornece soluções de talentos especializados e executivos que estabelecem o núcleo e a visão de uma organização, conectando empresas com talentos. Somos especializados em recrutar, selecionar e gerenciar profissionais temporárias e terceirizadas em cargos estratégicos e gerenciais.Estamos contratando um(a)
posted 23 october 2026
A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos, atuando como um parceiro do talento em toda a sua jornada profissional.A Randstad Professional fornece soluções de talentos especializados e executivos que estabelecem o núcleo e a visão de uma organização, conectando empresas com talentos. Somos especializados em recrutar, selecionar e gerenciar profissionais temporárias e terceirizadas em cargos estratégicos e gerenciais.Estamos contratando um(a)
show job details
analista de atendimento pleno - são paulo/sp
- são paulo, são paulo
- temporary
A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos, atuando como um parceiro do talento em toda a sua jornada profissional. A Randstad Operational é uma especialização com foco em soluções de talentos administrativos, técnicos e operacionais. Estamos contratando Analista de Atendimento para uma empresa independente e especializada em infraestrutura para o mercado de capitais. Se você tem espírito empreendedor e quer ser protagonista da sua carreira
posted 15 october 2026
A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos, atuando como um parceiro do talento em toda a sua jornada profissional. A Randstad Operational é uma especialização com foco em soluções de talentos administrativos, técnicos e operacionais. Estamos contratando Analista de Atendimento para uma empresa independente e especializada em infraestrutura para o mercado de capitais. Se você tem espírito empreendedor e quer ser protagonista da sua carreira
show job details
técnico de manutenção e programação de alarme | sp
- são paulo, são paulo
- permanent
A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Estamos contratando um(a) Técnico de Manutenção de Alarmes para empresa no segmento de alarmes prediais Modalidade De trabalho: Presencial Tipo de contrato: Efetivo. Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18
posted 6 october 2026
A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Estamos contratando um(a) Técnico de Manutenção de Alarmes para empresa no segmento de alarmes prediais Modalidade De trabalho: Presencial Tipo de contrato: Efetivo. Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18
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