- Estandarización de Procesos: Asegurar que el Turno de Mañana, Tarde y Noche trabajen bajo los mismos procedimientos (SOPs).- Gestión del "Handover" (Relevo): Diseñar y supervisar el protocolo de traspaso de información entre turnos (incidencias pendientes, volúmenes previstos, maquinaria averiada).- Planificación de Recursos: Balancear la carga de trabajo y el personal necesario según las previsiones de volumen (forecast) para cada franja horaria.- Resolución de Incidencias Escaladas: Actuar como punto de decisión final para problemas que los Jefes de Turno no puedan resolver.- Supervisión de Mandos Intermedios: Liderar, formar y evaluar a los Jefes de Turno o Team Leaders.- Monitorización de KPI´s: Controlar los indicadores clave y analizar las desviaciones entre turnos .
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- Estandarización de Procesos: Asegurar que el Turno de Mañana, Tarde y Noche trabajen bajo los mismos procedimientos (SOPs).- Gestión del "Handover" (Relevo): Diseñar y supervisar el protocolo de traspaso de información entre turnos (incidencias pendientes, volúmenes previstos, maquinaria averiada).- Planificación de Recursos: Balancear la carga de trabajo y el personal necesario según las previsiones de volumen (forecast) para cada franja horaria.- Resolución de Incidencias Escaladas: Actuar como punto de decisión final para problemas que los Jefes de Turno no puedan resolver.- Supervisión de Mandos Intermedios: Liderar, formar y evaluar a los Jefes de Turno o Team Leaders.- Monitorización de KPI´s: Controlar los indicadores clave y analizar las desviaciones entre turnos .