coordinateur sav (f/h).

descriptif du poste

Rattaché(e) au Directeur SAV, vous assurez l'interface entre les clients, la technique et la logistique pour garantir la réactivité du service. Vos missions se déclinent en trois axes :

Planification & Pilotage : Vous optimisez l'agenda des techniciens (gestion, suivi et clôture des interventions) en veillant au respect des délais et des priorités.

Gestion Administrative & Logistique : Vous assurez l'enregistrement et le rapprochement des commandes. Vous pilotez également l'expédition des colis et des pièces détachées.

Relation Client : Premier point de contact, vous gérez le standard téléphonique, qualifiez les besoins et assurez un suivi rigoureux des dossiers clients.

profil recherché

Titulaire d'un BAC + 2 ou équivalent, vous devez justifiez d'une expérience au moins 5 ans sur une fonction similaire : Assistant SAV F/H, Coordinateur SAV F/H
Au-delà de votre savoir-faire, nous recherchons un profil disposant d'une bonne maîtrise des outils de bureautique, et de planification et une connaissance d'un ERP (SAP, Sage, EBP ...)
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