coördinator casusbehandelaars kinderopvangtoeslagaffaire.

Bij de afhandeling van aanvragen kinderopvangtoeslag is in de periode 2005 tot en met 2019 veel fout gegaan. Daarbij is gezinnen ongekend onrecht aangedaan. In 2020 is daarom de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (hierna UHT) gestart met het financieel herstellen van dit onrecht.

In totaal hebben zich tot nu toe zo’n 65.000 ouders uit heel Nederland bij UHT gemeld voor een herbeoordeling van hun situatie. Hiervan komen meer dan 3000 ouders uit Almere. Dit treft ook de kinderen en kindgedupeerden uit deze gezinnen. Het financiële onrecht heeft in veel gevallen geleid tot problemen rondom huisvesting, financiën, werk/scholing, gezondheid en problemen binnen het gezin. Daarom heeft de Belastingdienst gemeenten gevraagd (mogelijk) gedupeerden van de Kinderopvangtoeslagaffaire (hierna KOTA) breed en ruimhartig te ondersteunen op deze vijf leefgebieden.

Om het grote aantal gedupeerden zo goed mogelijk te kunnen ondersteunen, breidt de gemeente het team voor brede ondersteuning aan kindgedupeerden uit.

Wat ga je doen?

In een tijdelijk team ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de casusregisseurs die kindgedupeerden ondersteunen. Jij zorgt ervoor dat processen soepel verlopen, ziet toe op de caseload van casusregisseurs en hun functioneren in het algemeen, waarborgt de kwaliteit en draagt er zorg voor dat kindgedupeerden écht krijgen wat noodzakelijk is.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor casusregisseurs, verdeelt en bewaakt de uitvoering van de werkzaamheden en houdt overzicht op caseload, voortgang en werkdruk. Ook adviseer je de programmamanager over verbeterkansen en knelpunten.

Je werkt nauw samen met de welzijnsorganisatie die binnen de gemeente Almere ook de brede ondersteuning uitvoert.

Daarnaast:

• borg je de kwaliteit van de plannen van aanpakken die door de casusregisseurs gemaakt worden;
• zorg je voor een zorgvuldige en transparante uitvoering;
• lever je managementinformatie aan en ontwikkel je werkinstructies, formulieren en procesverbeteringen;

Het tijdelijke team bestaat uit ongeveer 10 bevlogen casusregisseurs.