customer care & support hero.

We zoeken een teamspeler die klaar is om een actieve rol op te nemen.

• Orderbeheer: Je verwerkt inkomende bestellingen tijdig en nauwkeurig in het ERP-systeem en verstuurt de nodige orderbevestigingen;
• Klantbegeleiding: Je fungeert als vast aanspreekpunt voor klanten bij vragen over dossiers en lopende bestellingen;
• Administratieve flow: Je beheert de facturatie en zorgt voor een strakke organisatorische opvolging van alle administratieve taken;
• Klachtenbehandeling: Je behandelt eventuele klachten op een servicegerichte manier en zoekt altijd naar een constructieve, commerciële oplossing;
• Informatievoorziening: Je houdt de klant gedurende het gehele proces proactief op de hoogte van de status van hun bestelling of vraag.

• Back Office
• Nederlands
• Enterprise Resource Planning

Jouw bijdrage is cruciaal. Je zorgt voor een vlekkeloze flow van order tot levering en maakt klanten blij met jouw service.

• Je beschikt over een bachelorniveau of bent gelijkwaardig door minstens 2 à 3 jaar relevante ervaring in customer service of een commerciële backoffice;
• Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht, ook wanneer de prioriteiten gedurende de dag verschuiven;
• Je hebt een sterke commerciële ingesteldheid en vindt voldoening in het volledig ontzorgen van klanten;
• Je communiceert vlot in het Nederlands. Een goede basiskennis van het Frans is een sterke troef;
• Je bent leergierig en hebt een gezonde interesse in technische producten (ervaring in de sector is een pluspunt, maar geen vereiste);
• Je bent een teamplayer die graag samen met collega’s resultaten boekt.