Randstad, multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, busca a un/a Customer Experience para imporante empresa del rubro de tecnologica hogar.
Funciones:
- Resolver reclamos complejos y de alto impacto en SERNAC, redes sociales y servicios técnicos, convirtiendo experiencias negativas en positivas.
- Gestionar la postventa aplicando la Ley del Consumidor y las garantías vigentes.
- Procesar bases de datos (Excel) para identificar patrones, tendencias y el origen exacto de las fallas operativas.
- Reportar los "puntos de dolor" internamente para impulsar planes de acción preventivos.
Requisitos:
- Formación técnico profesional
- Experiencia 2 años en funciones similares
Datos adicionales:
- Renta líquida 730.000 - 800.000
- Horario de oficina
- Trabajo presencial en las condes y santiago centro
Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.
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